保险呼叫中心专员－代托纳海滩现场办公
管理客户来电并解决 Proctor Loan Protector 保险服务相关咨询。 通过准确、专业的服务支持被保险人、代理人及内部团队。
描述
- 管理呼入电话并解决客户咨询
- 及时、专业地回复电话问题
- 运用公司政策处理疑虑，并在需要时将电话升级至管理层
- 在首次通话中解决客户需求
- 根据适用的州法规处理问题和投诉
- 支持被保险人、代理人以及内部和外部客户
- 为团队成员提供持续培训和备援支持
- 根据要求培训和指导组织员工
- 作为第一联系人，快速准确地作出决策
任职要求
- 高中学历或 GED
- 熟练使用 Microsoft Office
- 具备专业且礼貌的电话沟通方式
- 能够保护机密信息
- 质量评分至少达到 95%
- 具备较强的组织能力，能够独立工作并与他人协作
- 能够在多个软件应用程序之间管理任务
- 具备解决问题和处理问题的能力
- 具备良好的分析能力
- 不得需要雇主担保；Proctor Loan Protector 不为工作签证或 STEM 项目提供担保
- 能够每天 7–8 小时进行重复性动作并使用键盘、鼠标和电话
- 具备足够的语言和听力能力，每天 7–8 小时进行面对面和电话沟通
- 具备满足使用电脑显示器要求的视力
- 能够每天 7–8 小时保持坐在办公桌前
福利待遇
- 医疗/处方药、牙科、视力、人寿和伤残保险
- 员工股票购买计划、401(k)、学生贷款援助和学费报销
- 免费的心理健康服务和增强型权益倡导服务
- 带薪休假
- 带薪节假日
- 首选合作伙伴折扣
- 职业发展机会
- 轻松愉快的工作环境
- 福利、薪酬和文化