Brown & Brown Insurance е независим застрахователен брокер и компания за управление на риска, която обслужва физически лица и предприятия. Основана през 1939 г., тя предлага лично и търговско застраховане, придобивки за служители и национални застрахователни програми чрез мрежа от над 500 локации. Със служители, наброяващи повече от 10 000 души, компанията оперира във финансовия и застрахователния сектор и поставя акцент върху многообразието, приобщаването и чувството за принадлежност в работната си култура. Brown & Brown Insurance е публично търгувана на Нюйоркската фондова борса под тикера BRO и се разширява чрез дисциплинирана стратегия за сливания и придобивания.
Специалист обслужване на клиенти в застрахователен кол център – Дейтона Бийч, на място
Управлявайте клиентски обаждания и разрешавайте запитвания за застрахователните услуги на Proctor Loan Protector. Подпомагайте застраховани лица, агенти и вътрешни екипи с точна и професионална услуга.
Описание
- Управлявайте входящи обаждания и разрешавайте клиентски запитвания
- Отговаряйте на телефонни въпроси бързо и професионално
- Прилагайте политиките на компанията за решаване на проблеми и при необходимост ескалирайте обажданията към ръководството
- Разрешавайте нуждите на клиентите по време на първото обаждане
- Отговаряйте на въпроси и жалби в съответствие с приложимите щатски разпоредби
- Подпомагайте застраховани лица, агенти и вътрешни и външни клиенти
- Осигурявайте постоянно обучение и заместваща помощ на колегите
- Обучавайте и насочвайте служители на организацията при поискване
- Бъдете първа точка за контакт и вземайте бързи и точни решения
Изисквания
- Диплома за средно образование или GED
- Добро познаване на Microsoft Office
- Професионално и любезно поведение по телефона
- Способност за защита на поверителна информация
- Оценка за качество от поне 95%
- Силни организационни умения и способност за самостоятелна и екипна работа
- Способност за управление на задачи в няколко софтуерни приложения
- Умения за решаване на проблеми и намиране на решения
- Добри аналитични умения
- Не трябва да се нуждаете от спонсорство от работодател; Proctor Loan Protector не спонсорира работни визи или STEM програми
- Способност за извършване на повтарящи се движения и използване на клавиатура, мишка и телефон в продължение на 7–8 часа дневно
- Достатъчни говорни и слухови способности за комуникация на живо и по телефона в продължение на 7–8 часа дневно
- Зрение, подходящо за работа с компютърен монитор
- Способност да останете седнали на бюро в продължение на 7–8 часа дневно
Придобивки
- Медицинска и лекарствена застраховка, стоматологична застраховка, застраховка за зрение, животозастраховане и застраховка за инвалидност
- План за закупуване на акции от служители, 401(k), помощ за студентски заеми и възстановяване на разходи за обучение
- Безплатни услуги за психично здраве и разширени услуги за подкрепа
- Платен отпуск
- Платени празнични дни
- Отстъпки от предпочитани партньори
- Възможности за кариерно развитие
- Приятна работна среда
- Придобивки, възнаграждение и култура