Brown & Brown Insurance
Brown & Brown Insurance
Brown & Brown Insurance ist ein unabhängiger Versicherungsmakler und Risikomanagementdienstleister für Privatpersonen und Unternehmen. Das 1939 gegründete Unternehmen bietet private und gewerbliche Versicherungen, Leistungen für Mitarbeitende sowie nationale Versicherungsprogramme über ein Netzwerk von mehr als 500 Standorten an. Mit mehr als 10.000 Beschäftigten ist das Unternehmen in den Bereichen Finanzen und Versicherungen tätig und legt in seiner Unternehmenskultur Wert auf Vielfalt, Inklusion und Zugehörigkeit. Brown & Brown Insurance ist an der New York Stock Exchange unter dem Börsenkürzel BRO börsennotiert und ist durch eine konsequente Strategie für Fusionen und Übernahmen gewachsen.

Mitarbeiter im Versicherungs-Callcenter – vor Ort in Daytona Beach

Bearbeiten Sie Kundenanrufe und klären Sie Fragen zu den Versicherungsleistungen von Proctor Loan Protector. Unterstützen Sie Versicherte, Agenten und interne Teams mit präzisem und professionellem Service.

Beschreibung

  • Bearbeiten Sie eingehende Anrufe und klären Sie Kundenanfragen
  • Beantworten Sie telefonische Fragen zeitnah und professionell
  • Wenden Sie Unternehmensrichtlinien an, um Anliegen zu bearbeiten, und leiten Sie Anrufe bei Bedarf an das Management weiter
  • Erfüllen Sie die Anliegen der Kunden bereits beim ersten Anruf
  • Bearbeiten Sie Fragen und Beschwerden gemäß den geltenden bundesstaatlichen Vorschriften
  • Unterstützen Sie Versicherte, Agenten sowie interne und externe Kunden
  • Bieten Sie Teammitgliedern fortlaufende Schulungen und Vertretungsunterstützung
  • Schulen und leiten Sie Mitarbeitende der Organisation nach Bedarf an
  • Agieren Sie als erste Anlaufstelle und treffen Sie schnelle, präzise Entscheidungen

Anforderungen

  • Abitur oder GED
  • Sicherer Umgang mit Microsoft Office
  • Professionelles und höfliches Auftreten am Telefon
  • Fähigkeit, vertrauliche Informationen zu schützen
  • Qualitätsbewertungen von mindestens 95 %
  • Ausgeprägte organisatorische Fähigkeiten sowie die Fähigkeit, selbstständig und im Team zu arbeiten
  • Fähigkeit, Aufgaben über mehrere Softwareanwendungen hinweg zu verwalten
  • Fähigkeiten zur Problemlösung und Klärung von Anliegen
  • Gute analytische Fähigkeiten
  • Darf keine Unterstützung durch den Arbeitgeber benötigen; Proctor Loan Protector sponsert keine Arbeitsvisa oder STEM-Programme
  • Fähigkeit, täglich 7–8 Stunden wiederholte Bewegungen auszuführen und Tastatur, Maus sowie Telefon zu verwenden
  • Ausreichendes Sprech- und Hörvermögen für die persönliche und telefonische Kommunikation über 7–8 Stunden täglich
  • Ausreichendes Sehvermögen für die Arbeit an einem Computermonitor
  • Fähigkeit, täglich 7–8 Stunden an einem Schreibtisch sitzen zu bleiben

Zusatzleistungen

  • Kranken-/Rx-, Zahn-, Augen-, Lebens- und Berufsunfähigkeitsversicherung
  • Aktienkaufplan für Mitarbeitende, 401(k), Unterstützung bei Studienkrediten und Erstattung von Studiengebühren
  • Kostenlose psychische Gesundheitsleistungen und erweiterte Unterstützungsangebote
  • Bezahlte Freistellung
  • Bezahlte Feiertage
  • Rabatte bei bevorzugten Partnern
  • Möglichkeiten zur beruflichen Weiterentwicklung
  • Angenehme Arbeitsatmosphäre
  • Leistungen, Vergütung und Unternehmenskultur

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