Brown & Brown Insurance is een onafhankelijke verzekeringsmakelaar en aanbieder van risicobeheerdiensten voor particulieren en bedrijven. Het bedrijf werd opgericht in 1939 en biedt particuliere en zakelijke verzekeringen, werknemersvoorzieningen en nationale verzekeringsprogramma’s via een netwerk van meer dan 500 locaties. Met meer dan 10.000 medewerkers is het bedrijf actief in de financiële sector en de verzekeringssector en hecht het binnen zijn werkcultuur waarde aan diversiteit, inclusie en verbondenheid. Brown & Brown Insurance is beursgenoteerd aan de New York Stock Exchange onder het tickersymbool BRO en is gegroeid dankzij een gedisciplineerde strategie voor fusies en overnames.
Medewerker verzekeringscallcenter – op locatie in Daytona Beach
Behandel klantgesprekken en los vragen op over de verzekeringsdiensten van Proctor Loan Protector. Ondersteun verzekerden, agenten en interne teams met nauwkeurige, professionele service.
Beschrijving
- Behandel binnenkomende gesprekken en los vragen van klanten op
- Beantwoord telefonische vragen snel en professioneel
- Pas bedrijfsbeleid toe om zorgen te behandelen en escaleer gesprekken indien nodig naar het management
- Los klantbehoeften tijdens het eerste gesprek op
- Behandel vragen en klachten volgens de toepasselijke regelgeving van de staat
- Ondersteun verzekerden, agenten en interne en externe klanten
- Bied teamgenoten doorlopend training en ondersteuning bij afwezigheid
- Train en begeleid medewerkers van de organisatie wanneer daarom wordt gevraagd
- Fungeer als eerste aanspreekpunt en neem snel nauwkeurige beslissingen
Vereisten
- Middelbareschooldiploma of GED
- Vaardigheid met Microsoft Office
- Professionele en beleefde telefonische houding
- Vermogen om vertrouwelijke informatie te beschermen
- Kwaliteitsscores van minimaal 95%
- Sterke organisatorische vaardigheden en het vermogen om zowel zelfstandig als samen te werken
- Vermogen om taken in meerdere softwaretoepassingen te beheren
- Vaardigheden op het gebied van probleemoplossing en afhandeling
- Goede analytische vaardigheden
- Mag geen werkgeverssponsoring nodig hebben; Proctor Loan Protector sponsort geen werkvisa of STEM-programma's
- Vermogen om dagelijks 7–8 uur herhaalde bewegingen uit te voeren en een toetsenbord, muis en telefoon te gebruiken
- Voldoende spraak- en gehoorvermogen voor persoonlijke en telefonische communicatie gedurende 7–8 uur per dag
- Voldoende gezichtsvermogen voor het gebruik van een computermonitor
- Vermogen om dagelijks 7–8 uur aan een bureau te blijven zitten
Voordelen
- Medische/Rx-, tandheelkundige, oog-, levens- en arbeidsongeschiktheidsverzekering
- Aandelenkoopregeling voor medewerkers, 401(k), hulp bij studieleningen en vergoeding van collegegeld
- Gratis diensten voor mentale gezondheid en uitgebreide belangenbehartiging
- Betaald verlof
- Betaalde feestdagen
- Kortingen bij voorkeurspartners
- Mogelijkheden voor loopbaangroei
- Prettige werkomgeving
- Arbeidsvoorwaarden, salaris en cultuur