Brown & Brown Insurance on riippumaton vakuutusmeklari- ja riskienhallintayhtiö, joka palvelee yksityishenkilöitä ja yrityksiä. Vuonna 1939 perustettu yhtiö tarjoaa henkilö- ja yritysvakuutuksia, henkilöstöetuuksia sekä valtakunnallisia vakuutusohjelmia yli 500 toimipisteen verkoston kautta. Yhtiöllä on yli 10 000 työntekijää, ja se toimii rahoitus- ja vakuutusalalla korostaen työpaikkakulttuurissaan monimuotoisuutta, osallisuutta ja yhteenkuuluvuutta. Brown & Brown Insurance on listattu New Yorkin pörssiin tickerillä BRO, ja se on laajentunut kurinalaisen yritysosto- ja fuusiostrategian avulla.
Vakuutusalan puhelinkeskusasiantuntija – Daytona Beach, työ paikan päällä
Hoidat asiakaspuheluita ja ratkaiset Proctor Loan Protectorin vakuutuspalveluihin liittyviä kysymyksiä. Palvelet vakuutettuja, asiamiehiä ja sisäisiä tiimejä täsmällisesti ja ammattitaitoisesti.
Kuvaus
- Vastaanota saapuvia puheluita ja ratkaise asiakkaiden kysymyksiä
- Vastaa puhelimitse esitettyihin kysymyksiin nopeasti ja ammattitaitoisesti
- Sovella yrityksen toimintaperiaatteita huolenaiheiden käsittelyssä ja siirrä puhelut tarvittaessa esihenkilölle
- Ratkaise asiakkaan tarpeet ensimmäisen puhelun aikana
- Käsittele kysymykset ja valitukset sovellettavien osavaltioiden säädösten mukaisesti
- Tue vakuutettuja, asiamiehiä sekä sisäisiä ja ulkoisia asiakkaita
- Tarjoa jatkuvaa koulutusta ja sijaisapua työtovereille
- Kouluta ja ohjaa organisaation henkilöstöä pyydettäessä
- Toimi ensimmäisenä yhteyspisteenä ja tee nopeita, täsmällisiä päätöksiä
Vaatimukset
- Toisen asteen tutkinto tai GED-todistus
- Microsoft Officen hyvä hallinta
- Ammattimainen ja kohtelias puhelintapa
- Kyky suojata luottamuksellisia tietoja
- Vähintään 95 prosentin laatupisteet
- Hyvät organisointitaidot ja kyky työskennellä sekä itsenäisesti että yhteistyössä
- Kyky hallita tehtäviä useissa ohjelmistosovelluksissa
- Ongelmanratkaisu- ja selvityskyky
- Hyvät analyyttiset taidot
- Työ ei saa edellyttää työnantajan sponsorointia; Proctor Loan Protector ei sponsoroi työviisumeita tai STEM-ohjelmia
- Kyky tehdä toistuvia liikkeitä ja käyttää näppäimistöä, hiirtä ja puhelinta 7–8 tuntia päivässä
- Riittävä puhe- ja kuuloaisti kasvokkain ja puhelimitse tapahtuvaan viestintään 7–8 tuntia päivässä
- Riittävä näkö tietokonenäytön käyttöön
- Kyky istua työpöydän ääressä 7–8 tuntia päivässä
Edut
- Lääke- ja sairauskuluvakuutus, hammas- ja näkövakuutus sekä henki- ja työkyvyttömyysvakuutus
- Henkilöstön osakeosto-ohjelma, 401(k), opintolaina-avustus ja lukukausimaksujen korvaus
- Maksuttomat mielenterveyspalvelut ja laajennetut tukipalvelut
- Palkallinen vapaa-aika
- Palkalliset pyhäpäivät
- Alennukset yhteistyökumppaneilta
- Mahdollisuudet urakehitykseen
- Mukava työympäristö
- Edut, palkkaus ja työpaikkakulttuuri