Brown & Brown Insurance — независимый страховой брокер и компания по управлению рисками, обслуживающая частных лиц и предприятия. Основанная в 1939 году, компания предоставляет услуги в сфере личного и коммерческого страхования, льгот для сотрудников и национальных страховых программ через сеть, насчитывающую более 500 офисов. В компании работает более 10 000 сотрудников; она ведёт деятельность в финансовом и страховом секторах и уделяет особое внимание разнообразию, инклюзивности и созданию атмосферы принадлежности в корпоративной культуре. Brown & Brown Insurance является публичной компанией, акции которой торгуются на Нью-Йоркской фондовой бирже под тикером BRO. Компания расширялась благодаря последовательной стратегии слияний и поглощений.
Специалист колл-центра по страхованию — работа на месте в Дейтона-Бич
Обрабатывайте звонки клиентов и отвечайте на вопросы об услугах страхования Proctor Loan Protector. Оказывайте точную и профессиональную поддержку застрахованным лицам, агентам и внутренним командам.
Описание
- Обрабатывайте входящие звонки и отвечайте на вопросы клиентов
- Оперативно и профессионально отвечайте на вопросы по телефону
- Применяйте политики компании для решения вопросов и при необходимости передавайте звонки руководству
- Решайте вопросы клиентов во время первого звонка
- Рассматривайте вопросы и жалобы в соответствии с применимыми законами штата
- Оказывайте поддержку застрахованным лицам, агентам, а также внутренним и внешним клиентам
- Проводите постоянное обучение и обеспечивайте резервную помощь коллегам
- Обучайте и консультируйте сотрудников организации по запросу
- Будьте первым контактным лицом, быстро принимая точные решения
Требования
- Диплом об окончании средней школы или GED
- Владение Microsoft Office
- Профессиональная и вежливая манера общения по телефону
- Способность защищать конфиденциальную информацию
- Показатели качества не менее 95%
- Развитые организаторские навыки и способность работать самостоятельно и в команде
- Способность выполнять задачи в нескольких программных приложениях
- Навыки решения проблем и устранения вопросов
- Хорошие аналитические способности
- Работа не должна требовать спонсорства со стороны работодателя; Proctor Loan Protector не оформляет рабочие визы и не участвует в STEM-программах
- Способность выполнять повторяющиеся движения и пользоваться клавиатурой, мышью и телефоном в течение 7–8 часов в день
- Достаточные речевые и слуховые возможности для очного и телефонного общения в течение 7–8 часов в день
- Зрение, достаточное для работы с компьютерным монитором
- Способность оставаться за рабочим столом в сидячем положении в течение 7–8 часов в день
Преимущества
- Медицинское страхование и страхование рецептурных препаратов, стоматологическое страхование, страхование зрения, жизни и инвалидности
- Программа покупки акций сотрудниками, план 401(k), помощь в погашении студенческих займов и компенсация расходов на обучение
- Бесплатные услуги в области психического здоровья и расширенные консультационные услуги
- Оплачиваемый отпуск
- Оплачиваемые праздничные дни
- Скидки от предпочтительных партнеров
- Возможности карьерного роста
- Дружелюбная рабочая атмосфера
- Льготы, оплата и корпоративная культура