保險呼叫中心專員－代托納海灘現場辦公
管理客戶來電並解決 Proctor Loan Protector 保險服務相關詢問。 透過準確、專業的服務支援被保險人、代理人及內部團隊。
說明
- 管理來電並解決客戶詢問
- 迅速且專業地回覆電話問題
- 依據公司政策處理疑慮，並在需要時將電話升級至管理階層
- 在首次通話中解決客戶需求
- 依據適用的州法規處理問題與投訴
- 支援被保險人、代理人以及內部和外部客戶
- 為團隊成員提供持續培訓和備援協助
- 依要求培訓和指導組織員工
- 作為第一聯絡人，快速且準確地做出決策
職位要求
- 高中學歷或 GED
- 熟悉 Microsoft Office
- 具備專業且禮貌的電話應對方式
- 能夠保護機密資訊
- 品質評分至少達到 95%
- 具備良好的組織能力，能夠獨立工作並與他人協作
- 能夠在多個軟體應用程式之間管理任務
- 具備問題解決和處理能力
- 具備良好的分析能力
- 不得需要雇主擔保；Proctor Loan Protector 不為工作簽證或 STEM 計畫提供擔保
- 能夠每天 7–8 小時進行重複性動作並使用鍵盤、滑鼠和電話
- 具備足夠的語言和聽力能力，每天 7–8 小時進行面對面和電話溝通
- 具備滿足使用電腦螢幕要求的視力
- 能夠每天 7–8 小時保持坐在辦公桌前
福利待遇
- 醫療/處方藥、牙科、視力、人壽和失能保險
- 員工股票購買計畫、401(k)、學生貸款協助和學費補助
- 免費心理健康服務和加強型權益倡導服務
- 帶薪休假
- 帶薪假日
- 首選合作夥伴折扣
- 職涯成長機會
- 愉快的工作環境
- 福利、薪酬和企業文化