Brown & Brown Insurance je nezávislý pojišťovací makléř a společnost zaměřená na řízení rizik, která poskytuje služby jednotlivcům i podnikům. Společnost byla založena v roce 1939 a prostřednictvím sítě více než 500 poboček nabízí osobní a komerční pojištění, zaměstnanecké benefity a celostátní pojistné programy. Zaměstnává více než 10 000 lidí, působí ve finančním a pojišťovacím sektoru a ve své firemní kultuře klade důraz na rozmanitost, inkluzi a pocit sounáležitosti. Brown & Brown Insurance je veřejně obchodovaná společnost, jejíž akcie se obchodují na Newyorské burze cenných papírů pod symbolem BRO. Společnost expandovala díky promyšlené strategii fúzí a akvizic.
Specialista zákaznického centra pro pojištění — práce na pracovišti v Daytona Beach
Vyřizujte hovory zákazníků a řešte dotazy týkající se pojišťovacích služeb společnosti Proctor Loan Protector. Poskytujte pojištěným, agentům a interním týmům přesné a profesionální služby.
Popis
- Vyřizujte příchozí hovory a řešte dotazy zákazníků
- Odpovídejte na telefonické dotazy rychle a profesionálně
- Uplatňujte zásady společnosti při řešení problémů a v případě potřeby eskalujte hovory vedení
- Řešte potřeby zákazníků během prvního hovoru
- Vyřizujte dotazy a stížnosti v souladu s platnými státními předpisy
- Podporujte pojištěné, agenty a interní i externí zákazníky
- Poskytujte průběžná školení a zastupující pomoc kolegům
- Na vyžádání školte a veďte zaměstnance organizace
- Buďte prvním kontaktním místem a přijímejte rychlá a přesná rozhodnutí
Požadavky
- Ukončené středoškolské vzdělání nebo GED
- Znalost Microsoft Office
- Profesionální a zdvořilé vystupování při telefonické komunikaci
- Schopnost chránit důvěrné informace
- Hodnocení kvality alespoň 95 %
- Silné organizační schopnosti a schopnost pracovat samostatně i v týmu
- Schopnost pracovat s úkoly v několika softwarových aplikacích
- Schopnost řešit problémy a nacházet řešení
- Dobré analytické schopnosti
- Pozice nesmí vyžadovat sponzorství ze strany zaměstnavatele; Proctor Loan Protector nesponzoruje pracovní víza ani programy STEM
- Schopnost provádět opakované pohyby a používat klávesnici, myš a telefon 7–8 hodin denně
- Dostatečné řečové a sluchové schopnosti pro osobní i telefonickou komunikaci 7–8 hodin denně
- Zrak dostatečný pro práci s monitorem počítače
- Schopnost zůstat 7–8 hodin denně vsedě u pracovního stolu
Benefity
- Zdravotní pojištění a pojištění léků na předpis, zubní pojištění, pojištění zraku, životní pojištění a pojištění invalidity
- Program nákupu akcií zaměstnanci, plán 401(k), pomoc se splácením studentských půjček a úhrada nákladů na vzdělávání
- Bezplatné služby v oblasti duševního zdraví a rozšířené poradenské služby
- Placené volno
- Placené svátky
- Slevy u preferovaných partnerů
- Možnosti kariérního růstu
- Příjemné pracovní prostředí
- Benefity, mzda a firemní kultura