
Brown & Brown Insurance è un broker assicurativo indipendente e una società di gestione dei rischi che serve privati e aziende. Fondata nel 1939, offre assicurazioni personali e commerciali, benefit per i dipendenti e programmi assicurativi nazionali attraverso una rete di oltre 500 sedi. Con una forza lavoro di più di 10.000 dipendenti, l’azienda opera nei settori finanziario e assicurativo e promuove la diversità, l’inclusione e il senso di appartenenza nella propria cultura aziendale. Brown & Brown Insurance è quotata alla Borsa di New York con il simbolo BRO e si è espansa attraverso una strategia disciplinata di fusioni e acquisizioni.
Addetto al call center assicurativo - In sede a Daytona Beach
Gestisci le chiamate dei clienti e risolvi le richieste relative ai servizi assicurativi di Proctor Loan Protector. Offri supporto ad assicurati, agenti e team interni attraverso un servizio accurato e professionale.
Descrizione
- Gestire le chiamate in entrata e risolvere le richieste dei clienti
- Rispondere alle domande telefoniche in modo tempestivo e professionale
- Applicare le politiche aziendali per affrontare le problematiche e inoltrare le chiamate alla direzione quando necessario
- Risolvere le esigenze dei clienti durante la chiamata iniziale
- Gestire domande e reclami in conformità con le normative statali applicabili
- Fornire supporto ad assicurati, agenti e clienti interni ed esterni
- Fornire formazione continua e assistenza di supporto ai colleghi del team
- Formare e guidare il personale dell'organizzazione secondo necessità
- Agire come primo punto di contatto, prendendo decisioni rapide e accurate
Requisiti
- Diploma di scuola superiore o GED
- Padronanza di Microsoft Office
- Approccio telefonico professionale e cortese
- Capacità di proteggere le informazioni riservate
- Punteggi di qualità di almeno il 95%
- Forti capacità organizzative e capacità di lavorare sia in autonomia sia in collaborazione
- Capacità di gestire attività su più applicazioni software
- Capacità di risolvere problemi e trovare soluzioni
- Buone capacità analitiche
- Non deve richiedere la sponsorizzazione del datore di lavoro; Proctor Loan Protector non sponsorizza visti di lavoro né programmi STEM
- Capacità di eseguire movimenti ripetitivi e utilizzare tastiera, mouse e telefono per 7-8 ore al giorno
- Parlato e udito sufficienti per comunicare di persona e per telefono per 7-8 ore al giorno
- Vista adeguata per utilizzare un monitor di computer
- Capacità di rimanere seduti a una scrivania per 7-8 ore al giorno
Benefit
- Assicurazione medica e per farmaci con obbligo di prescrizione, odontoiatrica, oculistica, sulla vita e per invalidità
- Piano di acquisto di azioni per dipendenti, 401(k), assistenza per prestiti studenteschi e rimborso delle tasse universitarie
- Servizi gratuiti di salute mentale e servizi avanzati di assistenza e tutela
- Ferie retribuite
- Festività retribuite
- Sconti presso partner selezionati
- Opportunità di crescita professionale
- Ambiente di lavoro piacevole
- Benefit, retribuzione e cultura