Brown & Brown Insurance
Brown & Brown Insurance
Brown & Brown Insurance è un broker assicurativo indipendente e una società di gestione dei rischi che serve privati e aziende. Fondata nel 1939, offre assicurazioni personali e commerciali, benefit per i dipendenti e programmi assicurativi nazionali attraverso una rete di oltre 500 sedi. Con una forza lavoro di più di 10.000 dipendenti, l’azienda opera nei settori finanziario e assicurativo e promuove la diversità, l’inclusione e il senso di appartenenza nella propria cultura aziendale. Brown & Brown Insurance è quotata alla Borsa di New York con il simbolo BRO e si è espansa attraverso una strategia disciplinata di fusioni e acquisizioni.

Addetto al call center assicurativo - In sede a Daytona Beach

Gestisci le chiamate dei clienti e risolvi le richieste relative ai servizi assicurativi di Proctor Loan Protector. Offri supporto ad assicurati, agenti e team interni attraverso un servizio accurato e professionale.

Descrizione

  • Gestire le chiamate in entrata e risolvere le richieste dei clienti
  • Rispondere alle domande telefoniche in modo tempestivo e professionale
  • Applicare le politiche aziendali per affrontare le problematiche e inoltrare le chiamate alla direzione quando necessario
  • Risolvere le esigenze dei clienti durante la chiamata iniziale
  • Gestire domande e reclami in conformità con le normative statali applicabili
  • Fornire supporto ad assicurati, agenti e clienti interni ed esterni
  • Fornire formazione continua e assistenza di supporto ai colleghi del team
  • Formare e guidare il personale dell'organizzazione secondo necessità
  • Agire come primo punto di contatto, prendendo decisioni rapide e accurate

Requisiti

  • Diploma di scuola superiore o GED
  • Padronanza di Microsoft Office
  • Approccio telefonico professionale e cortese
  • Capacità di proteggere le informazioni riservate
  • Punteggi di qualità di almeno il 95%
  • Forti capacità organizzative e capacità di lavorare sia in autonomia sia in collaborazione
  • Capacità di gestire attività su più applicazioni software
  • Capacità di risolvere problemi e trovare soluzioni
  • Buone capacità analitiche
  • Non deve richiedere la sponsorizzazione del datore di lavoro; Proctor Loan Protector non sponsorizza visti di lavoro né programmi STEM
  • Capacità di eseguire movimenti ripetitivi e utilizzare tastiera, mouse e telefono per 7-8 ore al giorno
  • Parlato e udito sufficienti per comunicare di persona e per telefono per 7-8 ore al giorno
  • Vista adeguata per utilizzare un monitor di computer
  • Capacità di rimanere seduti a una scrivania per 7-8 ore al giorno

Benefit

  • Assicurazione medica e per farmaci con obbligo di prescrizione, odontoiatrica, oculistica, sulla vita e per invalidità
  • Piano di acquisto di azioni per dipendenti, 401(k), assistenza per prestiti studenteschi e rimborso delle tasse universitarie
  • Servizi gratuiti di salute mentale e servizi avanzati di assistenza e tutela
  • Ferie retribuite
  • Festività retribuite
  • Sconti presso partner selezionati
  • Opportunità di crescita professionale
  • Ambiente di lavoro piacevole
  • Benefit, retribuzione e cultura