Brown & Brown Insurance là một công ty môi giới bảo hiểm và quản lý rủi ro độc lập, phục vụ cá nhân và doanh nghiệp. Được thành lập vào năm 1939, công ty cung cấp bảo hiểm cá nhân và thương mại, phúc lợi nhân viên cùng các chương trình bảo hiểm trên toàn quốc thông qua mạng lưới hơn 500 địa điểm. Với hơn 10.000 nhân viên, công ty hoạt động trong lĩnh vực tài chính và bảo hiểm, đồng thời đề cao sự đa dạng, hòa nhập và cảm giác được thuộc về trong văn hóa nơi làm việc. Brown & Brown Insurance được niêm yết công khai trên Sở Giao dịch Chứng khoán New York với mã cổ phiếu BRO và đã mở rộng thông qua chiến lược sáp nhập và mua lại có kỷ luật.
Nhân viên Trung tâm Chăm sóc Khách hàng Bảo hiểm - Làm việc tại Daytona Beach
Quản lý các cuộc gọi của khách hàng và giải đáp thắc mắc về dịch vụ bảo hiểm của Proctor Loan Protector. Hỗ trợ người được bảo hiểm, đại lý và các nhóm nội bộ bằng dịch vụ chính xác, chuyên nghiệp.
Mô tả
- Quản lý các cuộc gọi đến và giải đáp thắc mắc của khách hàng
- Trả lời các câu hỏi qua điện thoại nhanh chóng và chuyên nghiệp
- Áp dụng chính sách của công ty để giải quyết vấn đề và chuyển các cuộc gọi lên cấp quản lý khi cần
- Giải quyết nhu cầu của khách hàng ngay trong lần gọi đầu tiên
- Giải đáp câu hỏi và khiếu nại theo các quy định hiện hành của tiểu bang
- Hỗ trợ người được bảo hiểm, đại lý, khách hàng nội bộ và bên ngoài
- Đào tạo liên tục và hỗ trợ thay thế cho các thành viên trong nhóm
- Đào tạo và hướng dẫn nhân viên trong tổ chức theo yêu cầu
- Đóng vai trò là đầu mối liên hệ đầu tiên, đưa ra quyết định nhanh chóng và chính xác
Yêu cầu
- Tốt nghiệp trung học phổ thông hoặc có chứng chỉ GED
- Thành thạo Microsoft Office
- Tác phong giao tiếp qua điện thoại chuyên nghiệp và lịch sự
- Có khả năng bảo mật thông tin mật
- Điểm đánh giá chất lượng ít nhất 95%
- Kỹ năng tổ chức tốt và khả năng làm việc độc lập cũng như phối hợp với tập thể
- Có khả năng xử lý công việc trên nhiều ứng dụng phần mềm
- Có khả năng giải quyết vấn đề và xử lý yêu cầu đến khi hoàn tất
- Kỹ năng phân tích tốt
- Không yêu cầu người sử dụng lao động bảo lãnh; Proctor Loan Protector không bảo lãnh thị thực lao động hoặc các chương trình STEM
- Có khả năng thực hiện các động tác lặp đi lặp lại và sử dụng bàn phím, chuột và điện thoại trong 7–8 giờ mỗi ngày
- Có khả năng nói và nghe đáp ứng việc giao tiếp trực tiếp và qua điện thoại trong 7–8 giờ mỗi ngày
- Thị lực đáp ứng việc sử dụng màn hình máy tính
- Có khả năng ngồi tại bàn làm việc trong 7–8 giờ mỗi ngày
Phúc lợi
- Bảo hiểm y tế/thuốc kê đơn, nha khoa, thị lực, nhân thọ và khuyết tật
- Chương trình mua cổ phiếu dành cho nhân viên, 401(k), hỗ trợ khoản vay sinh viên và hoàn trả học phí
- Dịch vụ sức khỏe tinh thần miễn phí và dịch vụ hỗ trợ nâng cao
- Thời gian nghỉ có hưởng lương
- Các ngày nghỉ lễ có hưởng lương
- Ưu đãi từ các đối tác được ưu tiên
- Cơ hội phát triển nghề nghiệp
- Môi trường làm việc vui vẻ
- Phúc lợi, lương và văn hóa công ty