Brown & Brown Insurance neovisno je osiguravateljsko brokersko društvo i tvrtka za upravljanje rizicima koja pruža usluge pojedincima i poduzećima. Osnovana je 1939. godine te putem mreže od više od 500 lokacija nudi osobno i komercijalno osiguranje, pogodnosti za zaposlenike i nacionalne programe osiguranja. S više od 10.000 zaposlenika, tvrtka posluje u financijskom i osiguravateljskom sektoru te u svojoj radnoj kulturi naglašava raznolikost, uključivost i pripadnost. Brown & Brown Insurance javno je uvrštena na Njujoršku burzu pod oznakom BRO i širi se discipliniranom strategijom spajanja i preuzimanja.
Suradnik u pozivnom centru za osiguranje – Daytona Beach, rad na lokaciji
Upravljajte pozivima korisnika i rješavajte upite za usluge osiguranja tvrtke Proctor Loan Protector. Pružajte točnu i profesionalnu podršku osiguranicima, agentima i internim timovima.
Opis
- Upravljajte dolaznim pozivima i rješavajte upite korisnika
- Na telefonska pitanja odgovarajte brzo i profesionalno
- Primjenjujte pravila tvrtke u rješavanju problema i prema potrebi prosljeđujte pozive upravi
- Rješavajte potrebe korisnika tijekom prvog poziva
- Odgovarajte na pitanja i pritužbe u skladu s primjenjivim državnim propisima
- Pružajte podršku osiguranicima, agentima te internim i vanjskim korisnicima
- Pružajte kontinuiranu obuku i pomoć u zamjeni članova tima
- Na zahtjev obučavajte i usmjeravajte zaposlenike organizacije
- Budite prva kontaktna točka te brzo i točno donosite odluke
Zahtjevi
- Srednjoškolska diploma ili GED
- Poznavanje programa Microsoft Office
- Profesionalan i ljubazan telefonski način komunikacije
- Sposobnost zaštite povjerljivih informacija
- Ocjene kvalitete od najmanje 95 %
- Izražene organizacijske vještine i sposobnost samostalnog i timskog rada
- Sposobnost upravljanja zadacima u više softverskih aplikacija
- Sposobnost rješavanja problema i pronalaženja rješenja
- Dobre analitičke vještine
- Ne smijete zahtijevati sponzorstvo poslodavca; Proctor Loan Protector ne sponzorira radne vize ni STEM programe
- Sposobnost izvođenja ponavljajućih pokreta te korištenja tipkovnice, miša i telefona 7–8 sati dnevno
- Dovoljne govorne i slušne sposobnosti za osobnu i telefonsku komunikaciju 7–8 sati dnevno
- Vid prikladan za rad s računalnim monitorom
- Sposobnost sjedenja za radnim stolom 7–8 sati dnevno
Pogodnosti
- Zdravstveno osiguranje s pokrićem lijekova, stomatološko osiguranje, osiguranje vida, životno osiguranje i osiguranje od invalidnosti
- Plan kupnje dionica za zaposlenike, 401(k), pomoć pri otplati studentskih kredita i naknada troškova školarine
- Besplatne usluge mentalnog zdravlja i proširene savjetodavne usluge
- Plaćeni dopust
- Plaćeni blagdani
- Popusti kod preferiranih partnera
- Mogućnosti razvoja karijere
- Ugodno radno okruženje
- Pogodnosti, plaća i kultura