Brown & Brown Insurance adalah perusahaan pialang asuransi independen dan manajemen risiko yang melayani individu serta bisnis. Didirikan pada tahun 1939, perusahaan ini menyediakan asuransi pribadi dan komersial, tunjangan karyawan, serta program asuransi nasional melalui jaringan lebih dari 500 lokasi. Dengan lebih dari 10.000 karyawan, perusahaan ini beroperasi di sektor keuangan dan asuransi serta menekankan keberagaman, inklusi, dan rasa memiliki dalam budaya kerja. Brown & Brown Insurance diperdagangkan secara publik di Bursa Efek New York dengan ticker BRO dan telah berkembang melalui strategi merger dan akuisisi yang disiplin.
Asosiasi Pusat Panggilan Asuransi - Bekerja di Lokasi Daytona Beach
Menangani panggilan pelanggan dan menyelesaikan pertanyaan tentang layanan asuransi Proctor Loan Protector. Mendukung tertanggung, agen, dan tim internal melalui layanan yang akurat dan profesional.
Deskripsi
- Menangani panggilan masuk dan menyelesaikan pertanyaan pelanggan
- Menjawab pertanyaan melalui telepon dengan cepat dan profesional
- Menerapkan kebijakan perusahaan untuk menangani masalah dan meneruskan panggilan kepada manajemen bila diperlukan
- Menyelesaikan kebutuhan pelanggan pada panggilan pertama
- Menangani pertanyaan dan keluhan sesuai dengan peraturan negara bagian yang berlaku
- Mendukung tertanggung, agen, serta pelanggan internal dan eksternal
- Memberikan pelatihan berkelanjutan dan bantuan pengganti kepada anggota tim
- Melatih dan membimbing staf organisasi sesuai permintaan
- Bertindak sebagai kontak pertama dengan membuat keputusan yang cepat dan akurat
Persyaratan
- Ijazah sekolah menengah atas atau GED
- Mahir menggunakan Microsoft Office
- Memiliki sikap profesional dan sopan saat berkomunikasi melalui telepon
- Mampu melindungi informasi rahasia
- Mencapai skor kualitas minimal 95%
- Memiliki keterampilan organisasi yang kuat serta mampu bekerja secara mandiri maupun kolaboratif
- Mampu mengelola tugas di beberapa aplikasi perangkat lunak
- Memiliki kemampuan memecahkan masalah dan menyelesaikannya
- Memiliki keterampilan analitis yang baik
- Tidak memerlukan sponsor dari pemberi kerja; Proctor Loan Protector tidak mensponsori visa kerja atau program STEM
- Mampu melakukan gerakan berulang dan menggunakan keyboard, mouse, serta telepon selama 7–8 jam setiap hari
- Memiliki kemampuan berbicara dan pendengaran yang memadai untuk komunikasi langsung dan melalui telepon selama 7–8 jam setiap hari
- Memiliki penglihatan yang memadai untuk menggunakan monitor komputer
- Mampu tetap duduk di meja kerja selama 7–8 jam setiap hari
Tunjangan
- Asuransi medis/Rx, gigi, penglihatan, jiwa, dan disabilitas
- Program pembelian saham karyawan, 401(k), bantuan pinjaman mahasiswa, dan penggantian biaya pendidikan
- Layanan kesehatan mental gratis dan layanan advokasi yang ditingkatkan
- Cuti berbayar
- Hari libur berbayar
- Diskon dari mitra pilihan
- Peluang pengembangan karier
- Lingkungan kerja yang menyenangkan
- Tunjangan, gaji, dan budaya kerja