Brown & Brown Insurance
Brown & Brown Insurance
Brown & Brown Insurance est un cabinet de courtage en assurances indépendant et une entreprise de gestion des risques au service des particuliers et des entreprises. Fondée en 1939, elle propose des assurances personnelles et commerciales, des avantages sociaux ainsi que des programmes d’assurance nationaux grâce à un réseau de plus de 500 implantations. Avec plus de 10 000 employés, l’entreprise exerce ses activités dans les secteurs de la finance et de l’assurance et met l’accent sur la diversité, l’inclusion et le sentiment d’appartenance dans sa culture professionnelle. Brown & Brown Insurance est cotée à la Bourse de New York sous le symbole BRO et s’est développée grâce à une stratégie rigoureuse de fusions-acquisitions.

Assistant du centre d'appels d'assurance - Sur site à Daytona Beach

Gérez les appels des clients et répondez aux demandes concernant les services d'assurance de Proctor Loan Protector. Accompagnez les assurés, les agents et les équipes internes grâce à un service précis et professionnel.

Description

  • Gérer les appels entrants et répondre aux demandes des clients
  • Répondre aux questions téléphoniques rapidement et avec professionnalisme
  • Appliquer les politiques de l'entreprise pour traiter les préoccupations et transmettre les appels à la direction si nécessaire
  • Répondre aux besoins des clients dès le premier appel
  • Traiter les questions et les réclamations conformément aux réglementations nationales applicables
  • Accompagner les assurés, les agents et les clients internes et externes
  • Assurer une formation continue et apporter un soutien de remplacement aux coéquipiers
  • Former et guider le personnel de l'organisation sur demande
  • Être le premier point de contact et prendre des décisions rapides et précises

Exigences

  • Diplôme d'études secondaires ou GED
  • Maîtrise de Microsoft Office
  • Aisance téléphonique professionnelle et courtoise
  • Capacité à protéger les informations confidentielles
  • Scores de qualité d'au moins 95 %
  • Solides compétences organisationnelles et capacité à travailler de manière autonome et collaborative
  • Capacité à gérer des tâches dans plusieurs applications logicielles
  • Capacité à résoudre les problèmes et à trouver des solutions
  • Bonnes compétences analytiques
  • Ne doit pas nécessiter de parrainage de l'employeur ; Proctor Loan Protector ne parraine pas les visas de travail ni les programmes STEM
  • Capacité à effectuer des mouvements répétitifs et à utiliser un clavier, une souris et un téléphone pendant 7 à 8 heures par jour
  • Élocution et audition suffisantes pour communiquer en personne et par téléphone pendant 7 à 8 heures par jour
  • Vision suffisante pour utiliser un écran d'ordinateur
  • Capacité à rester assis à un bureau pendant 7 à 8 heures par jour

Avantages

  • Assurance médicale et médicaments sur ordonnance, dentaire, optique, vie et invalidité
  • Plan d'achat d'actions pour les employés, 401(k), aide au remboursement des prêts étudiants et remboursement des frais de scolarité
  • Services gratuits de santé mentale et services renforcés de défense et d'accompagnement
  • Congés payés
  • Jours fériés payés
  • Réductions auprès de partenaires privilégiés
  • Possibilités d'évolution professionnelle
  • Environnement de travail agréable
  • Avantages, rémunération et culture

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