Brown & Brown Insurance — незалежний страховий брокер і компанія з управління ризиками, що обслуговує приватних осіб і бізнес. Заснована у 1939 році, компанія надає послуги у сфері особистого та комерційного страхування, програм для працівників і національних страхових програм через мережу з понад 500 офісів. У компанії працює понад 10 000 співробітників; вона працює у фінансовому та страховому секторах і наголошує на різноманітті, інклюзивності та відчутті приналежності у своїй корпоративній культурі. Brown & Brown Insurance є публічною компанією, акції якої торгуються на Нью-Йоркській фондовій біржі під тикером BRO. Компанія розширювалася завдяки послідовній стратегії злиттів і поглинань.
Фахівець кол-центру зі страхування — робота на місці в Дейтона-Біч
Опрацьовуйте дзвінки клієнтів і відповідайте на запити щодо страхових послуг Proctor Loan Protector. Надавайте точну й професійну підтримку застрахованим особам, агентам і внутрішнім командам.
Опис
- Опрацьовуйте вхідні дзвінки та відповідайте на запити клієнтів
- Оперативно й професійно відповідайте на телефонні запитання
- Застосовуйте політики компанії для вирішення питань і за потреби передавайте дзвінки керівництву
- Вирішуйте потреби клієнтів під час першого дзвінка
- Розглядайте запитання та скарги відповідно до чинних законів штату
- Підтримуйте застрахованих осіб, агентів, а також внутрішніх і зовнішніх клієнтів
- Проводьте постійне навчання та надавайте резервну допомогу колегам
- Навчайте й консультуйте працівників організації за запитом
- Будьте першою контактною особою, швидко ухвалюючи точні рішення
Вимоги
- Диплом про закінчення середньої школи або GED
- Володіння Microsoft Office
- Професійна та ввічлива манера спілкування телефоном
- Здатність захищати конфіденційну інформацію
- Показники якості не менше 95%
- Розвинені організаційні навички та здатність працювати самостійно й у команді
- Здатність виконувати завдання в кількох програмних застосунках
- Навички розв’язання проблем і врегулювання питань
- Розвинені аналітичні здібності
- Робота не повинна вимагати спонсорства з боку роботодавця; Proctor Loan Protector не спонсорує робочі візи та STEM-програми
- Здатність виконувати повторювані рухи й користуватися клавіатурою, мишею та телефоном протягом 7–8 годин щодня
- Достатні мовленнєві та слухові можливості для особистого й телефонного спілкування протягом 7–8 годин щодня
- Зір, достатній для роботи з монітором комп’ютера
- Здатність залишатися за робочим столом у сидячому положенні протягом 7–8 годин щодня
Переваги
- Медичне страхування та страхування рецептурних препаратів, стоматологічне страхування, страхування зору, життя та інвалідності
- Програма придбання акцій працівниками, план 401(k), допомога з погашенням студентських позик і компенсація витрат на навчання
- Безкоштовні послуги у сфері психічного здоров’я та розширені консультаційні послуги
- Оплачувана відпустка
- Оплачувані святкові дні
- Знижки від вибраних партнерів
- Можливості кар’єрного зростання
- Приємна робоча атмосфера
- Пільги, оплата праці та корпоративна культура