Brown & Brown Insurance je nezávislá poisťovacia maklérska a spoločnosť zaoberajúca sa riadením rizík, ktorá poskytuje služby jednotlivcom a podnikom. Spoločnosť bola založená v roku 1939 a prostredníctvom siete viac ako 500 pobočiek poskytuje osobné a komerčné poistenie, zamestnanecké benefity a celoštátne poistné programy. S viac ako 10 000 zamestnancami pôsobí v sektore financií a poisťovníctva a vo svojej pracovnej kultúre kladie dôraz na rozmanitosť, inklúziu a pocit spolupatričnosti. Brown & Brown Insurance je verejne obchodovaná spoločnosť na Newyorskej burze cenných papierov pod tickerom BRO a rozširuje sa prostredníctvom disciplinovanej stratégie fúzií a akvizícií.
Pracovník kontaktného centra pre poistenie – Daytona Beach, práca na pracovisku
Spravujte hovory zákazníkov a riešte otázky týkajúce sa poistných služieb spoločnosti Proctor Loan Protector. Poskytujte presnú a profesionálnu podporu poisteným, agentom a interným tímom.
Popis
- Spravujte prichádzajúce hovory a riešte otázky zákazníkov
- Na telefonické otázky odpovedajte promptne a profesionálne
- Uplatňujte firemné pravidlá pri riešení problémov a v prípade potreby eskalujte hovory vedeniu
- Riešte potreby zákazníkov počas prvého hovoru
- Riešte otázky a sťažnosti v súlade s platnými štátnymi predpismi
- Poskytujte podporu poisteným, agentom a interným aj externým zákazníkom
- Poskytujte priebežné školenia a zastupovanie kolegov
- Na požiadanie školte a usmerňujte zamestnancov organizácie
- Buďte prvým kontaktným miestom a robte rýchle a presné rozhodnutia
Požiadavky
- Ukončené stredoškolské vzdelanie alebo GED
- Znalosť balíka Microsoft Office
- Profesionálne a zdvorilé vystupovanie pri telefonickej komunikácii
- Schopnosť chrániť dôverné informácie
- Hodnotenie kvality najmenej 95 %
- Vynikajúce organizačné schopnosti a schopnosť pracovať samostatne aj v tíme
- Schopnosť spravovať úlohy vo viacerých softvérových aplikáciách
- Schopnosť riešiť problémy a nachádzať riešenia
- Dobré analytické schopnosti
- Nesmiete vyžadovať sponzorstvo zamestnávateľa; spoločnosť Proctor Loan Protector nesponzoruje pracovné víza ani programy STEM
- Schopnosť vykonávať opakované pohyby a používať klávesnicu, myš a telefón 7–8 hodín denne
- Dostatočná rečová a sluchová schopnosť na osobnú a telefonickú komunikáciu 7–8 hodín denne
- Zrak primeraný na prácu s počítačovým monitorom
- Schopnosť zostať sedieť pri pracovnom stole 7–8 hodín denne
Benefity
- Zdravotné poistenie vrátane liekov, zubné poistenie, poistenie zraku, životné poistenie a poistenie pre prípad invalidity
- Program nákupu akcií pre zamestnancov, 401(k), pomoc so študentskými pôžičkami a úhrada školného
- Bezplatné služby duševného zdravia a rozšírené asistenčné služby
- Platené voľno
- Platené sviatky
- Zľavy u preferovaných partnerov
- Príležitosti na kariérny rast
- Príjemné pracovné prostredie
- Benefity, mzda a firemná kultúra