Brown & Brown Insurance
Brown & Brown Insurance
Brown & Brown Insurance er en uafhængig forsikringsmægler og virksomhed inden for risikostyring, der betjener privatpersoner og virksomheder. Virksomheden blev grundlagt i 1939 og tilbyder privat- og erhvervsforsikringer, medarbejderfordele samt nationale forsikringsprogrammer gennem et netværk på mere end 500 lokationer. Med over 10.000 medarbejdere opererer virksomheden inden for finans- og forsikringssektorerne og lægger vægt på mangfoldighed, inklusion og tilhørsforhold i sin arbejdspladskultur. Brown & Brown Insurance er børsnoteret på New York Stock Exchange under aktiesymbolet BRO og har udvidet sin virksomhed gennem en disciplineret strategi for fusioner og opkøb.

Medarbejder i forsikringskundeservice – Daytona Beach på arbejdsstedet

Håndter kundesamtaler og besvar spørgsmål om Proctor Loan Protectors forsikringstjenester. Støt forsikringstagere, agenter og interne teams gennem korrekt og professionel service.

Beskrivelse

  • Håndter indgående opkald og besvar kundehenvendelser
  • Besvar telefoniske spørgsmål hurtigt og professionelt
  • Anvend virksomhedens politikker til at håndtere problemer og eskalér opkald til ledelsen efter behov
  • Løs kundens behov under den første samtale
  • Håndter spørgsmål og klager i overensstemmelse med gældende delstatsregler
  • Understøt forsikringstagere, agenter samt interne og eksterne kunder
  • Giv løbende oplæring og backup til kolleger
  • Oplær og vejled organisationens medarbejdere efter behov
  • Vær første kontaktpunkt, og træf hurtige og korrekte beslutninger

Krav

  • Gymnasieeksamen eller GED
  • Gode kundskaber i Microsoft Office
  • Professionel og høflig telefonisk fremtræden
  • Evne til at beskytte fortrolige oplysninger
  • Kvalitetsscorer på mindst 95 %
  • Stærke organisatoriske evner og evne til at arbejde både selvstændigt og sammen med andre
  • Evne til at håndtere opgaver på tværs af flere softwareprogrammer
  • Evne til problemløsning og håndtering af sager
  • Gode analytiske evner
  • Må ikke kræve arbejdsgiversponsorering; Proctor Loan Protector sponsorerer ikke arbejdsvisa eller STEM-programmer
  • Evne til at udføre gentagne bevægelser og bruge tastatur, mus og telefon 7–8 timer dagligt
  • Tilstrækkelig tale- og høreevne til kommunikation på arbejdsstedet og telefonisk i 7–8 timer dagligt
  • Tilstrækkeligt syn til brug af computerskærm
  • Evne til at forblive siddende ved et skrivebord 7–8 timer dagligt

Fordele

  • Sundheds-/receptmedicin-, tandlæge-, syns-, livs- og invaliditetsforsikring
  • Aktiekøbsordning for medarbejdere, 401(k), hjælp til studielån og refusion af studieafgifter
  • Gratis mental sundhed og udvidede rådgivningstjenester
  • Betalt frihed
  • Betalte helligdage
  • Rabatter hos foretrukne samarbejdspartnere
  • Muligheder for karriereudvikling
  • Sjovt arbejdsmiljø
  • Personalegoder, løn og kultur