
Brown & Brown Insurance er en uafhængig forsikringsmægler og virksomhed inden for risikostyring, der betjener privatpersoner og virksomheder. Virksomheden blev grundlagt i 1939 og tilbyder privat- og erhvervsforsikringer, medarbejderfordele samt nationale forsikringsprogrammer gennem et netværk på mere end 500 lokationer. Med over 10.000 medarbejdere opererer virksomheden inden for finans- og forsikringssektorerne og lægger vægt på mangfoldighed, inklusion og tilhørsforhold i sin arbejdspladskultur. Brown & Brown Insurance er børsnoteret på New York Stock Exchange under aktiesymbolet BRO og har udvidet sin virksomhed gennem en disciplineret strategi for fusioner og opkøb.
Medarbejder i forsikringskundeservice – Daytona Beach på arbejdsstedet
Håndter kundesamtaler og besvar spørgsmål om Proctor Loan Protectors forsikringstjenester. Støt forsikringstagere, agenter og interne teams gennem korrekt og professionel service.
Beskrivelse
- Håndter indgående opkald og besvar kundehenvendelser
- Besvar telefoniske spørgsmål hurtigt og professionelt
- Anvend virksomhedens politikker til at håndtere problemer og eskalér opkald til ledelsen efter behov
- Løs kundens behov under den første samtale
- Håndter spørgsmål og klager i overensstemmelse med gældende delstatsregler
- Understøt forsikringstagere, agenter samt interne og eksterne kunder
- Giv løbende oplæring og backup til kolleger
- Oplær og vejled organisationens medarbejdere efter behov
- Vær første kontaktpunkt, og træf hurtige og korrekte beslutninger
Krav
- Gymnasieeksamen eller GED
- Gode kundskaber i Microsoft Office
- Professionel og høflig telefonisk fremtræden
- Evne til at beskytte fortrolige oplysninger
- Kvalitetsscorer på mindst 95 %
- Stærke organisatoriske evner og evne til at arbejde både selvstændigt og sammen med andre
- Evne til at håndtere opgaver på tværs af flere softwareprogrammer
- Evne til problemløsning og håndtering af sager
- Gode analytiske evner
- Må ikke kræve arbejdsgiversponsorering; Proctor Loan Protector sponsorerer ikke arbejdsvisa eller STEM-programmer
- Evne til at udføre gentagne bevægelser og bruge tastatur, mus og telefon 7–8 timer dagligt
- Tilstrækkelig tale- og høreevne til kommunikation på arbejdsstedet og telefonisk i 7–8 timer dagligt
- Tilstrækkeligt syn til brug af computerskærm
- Evne til at forblive siddende ved et skrivebord 7–8 timer dagligt
Fordele
- Sundheds-/receptmedicin-, tandlæge-, syns-, livs- og invaliditetsforsikring
- Aktiekøbsordning for medarbejdere, 401(k), hjælp til studielån og refusion af studieafgifter
- Gratis mental sundhed og udvidede rådgivningstjenester
- Betalt frihed
- Betalte helligdage
- Rabatter hos foretrukne samarbejdspartnere
- Muligheder for karriereudvikling
- Sjovt arbejdsmiljø
- Personalegoder, løn og kultur