ITシステム フィールドサービスエンジニア
Vision RT Ltd
ASEAN各地の顧客先でVision RTの放射線治療システムを設置し、サポートします。 Windows、ネットワーク、ハードウェア、臨床環境への導入に関する問題を解決し、頻繁な出張に対応します。
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バーチャル・リレーションシップ・マネージャー、個人向け銀行業務 - プネ
デジタルでのリレーションシップ管理、口座開設、ウェルス商品への関与を通じて、DBSインドの富裕層のお客さまをサポートします。 ポートフォリオレビュー、リモートでのサービス提供、個人向け銀行業務における顧客満足度向上を担います。
仕事内容
- 割り当てられた見込み客にデジタルでオンボーディングを行い、運用資産残高の持続的な成長につながる関係を構築する
- 複数の顧客接点でエンゲージメントを行い、バーチャル・リレーションシップ・チャネルを拡大する
- 商品構成を最適化し、既存顧客への浸透を高めて取引シェアを拡大する
- 迅速な対応と問い合わせの解決を通じて顧客満足度を高める
- 新規顧客のオンボーディングを支援しながら、商品の特徴と機能を説明する
- Emerging AffluentおよびTreasuresのお客さまを担当し、長期的な関係を維持・構築する
- 効果的なオンボーディング、顧客カバレッジ、顧客収益管理を実現する
- 投資・保険・ウェルスの各専門家と連携し、投資および保険ポートフォリオレビューを適時に実施する
- SME、CEP、IBG、DBS Experience Centers、インフルエンサーからの紹介や機会を通じて関係を構築する
- デジタルオンボーディング、アップグレード、ウェルス取引、訪問型バンキング、デジタルまたはリモートでの口座管理などのサービスを提供する
- クラスター拠点、オペレーション、その他の関係者と連携し、顧客指示を正確かつ期限内に実行する
- 顧客のフィードバックを収集し、業務運営、管理、プロセス、商品、サービス全体の改善点を特定する
- 関連する商品やサービスに関する知識を更新し、適切な顧客ソリューションを提案する
- プロセスおよび商品の改善活動に貢献し、サービスや商品提供に関するフィードバックを共有する
- 内部監査基準、規制上の義務、品質保証、行動規範、各種統制を遵守する
- 支店チームと連携し、リモートでの顧客対応とエンゲージメントを提供する
- チャネル、セグメント、クラスターと連携し、一貫したサービス提供と事業目標の達成を支援する
応募要件
- 金融機関またはKPOで富裕層のお客さまを担当した経験
- 電子チャネルを通じた顧客要望への対応およびデジタルツールの利用に慣れていること
- 投資や保険を含むウェルス・マネジメント商品の知識
- 顧客志向の姿勢と、財務上のニーズを特定する能力
- AMFIまたはIRDAIの保険・投資総合認定があれば尚可
- 英語およびヒンディー語での高い会話力
- マラーティー語、ベンガル語、タミル語、テルグ語などの地域言語の流暢さがあれば尚可
- 大学卒業レベルの学歴。金融、ビジネスまたは関連分野が望ましい
- マーケティング、金融または銀行業務の大学院資格があれば望ましい
- 営業力およびチームに影響を与える能力
- ピープルマネジメントの経験
- 効果的なコミュニケーション能力
- 曖昧な環境でも効果的に業務を遂行する能力
- 銀行の戦略を深く理解し、それを解釈して実行する能力
- 事業成長につながる営業またはマーケティング戦略を実行した実績
福利厚生
- 継続的な専門能力開発
- 柔軟な勤務形態
- インクルーシブで多様性のある環境でのキャリア成長機会
