DBS Bank je skupina za finančne storitve s sedežem v Singapurju, ki strankam nudi storitve na 19 azijskih trgih. Njeno poslovanje vključuje bančništvo za prebivalstvo, poslovno bančništvo in upravljanje premoženja, podpirajo pa ga zmogljivosti digitalnega bančništva in vse večja osredotočenost na umetno inteligenco. DBS raziskuje tudi finančne inovacije, vključno s tokeniziranimi produkti, pri čemer poudarja odgovorno bančništvo, trajnost in preprečevanje prevar kot del pristopa, usmerjenega v stranke. Podjetje deluje na področjih bančništva, financ in fintecha ter je znano po močni regionalni prisotnosti in priznanju v panogi.
Virtualni skrbnik odnosov, poslovanje s prebivalstvom – Pune
Skrbite za premožne stranke DBS India z digitalnim upravljanjem odnosov, uvajanjem strank in vključevanjem v produkte upravljanja premoženja. Podpirajte preglede portfeljev, oddaljeno zagotavljanje storitev in zadovoljstvo strank v poslovanju s prebivalstvom.
Opis
- Pridobivajte stranke z digitalnim uvajanjem dodeljenih potencialnih strank in razvijajte odnose, ki podpirajo trajnostno rast AUM
- Razvijajte kanal virtualnega upravljanja odnosov z vključevanjem strank na več kontaktnih točkah
- Optimizirajte kombinacijo produktov in povečujte prodor med obstoječimi strankami, da povečate svoj delež v njihovi denarnici
- Povečujte zadovoljstvo strank z odzivnim sodelovanjem in reševanjem poizvedb
- Predstavljajte značilnosti in funkcionalnosti produktov ter podpirajte uvajanje novih strank
- Upravljajte stranke Emerging Affluent in Treasures, da jih zadržite ter vzpostavite trajne odnose
- Zagotavljajte učinkovito uvajanje strank, pokritost strank in ekonomiko odnosov s strankami
- Z naložbenimi, zavarovalniškimi in strokovnjaki za upravljanje premoženja organizirajte pravočasne preglede naložbenih in zavarovalnih portfeljev
- Razvijajte odnose na podlagi priporočil in priložnosti, ki jih ustvarjajo SME, CEP, IBG, DBS Experience Centers in vplivneži
- Zagotavljajte storitve, vključno z digitalnim uvajanjem, nadgradnjami, transakcijami upravljanja premoženja, bančništvom na domu ter digitalnim ali oddaljenim vzdrževanjem računov
- Sodelujte z lokacijami Cluster, operativnimi ekipami in drugimi deležniki pri natančnem in pravočasnem izvajanju navodil strank
- Zbirajte povratne informacije strank in prepoznavajte izboljšave na področju operacij, administracije, procesov, produktov in storitev
- Bodite obveščeni o ustreznih produktih in storitvah, da lahko strankam priporočite primerne rešitve
- Prispevajte k pobudam za izboljšanje procesov in produktov ter izmenjujte povratne informacije o ponudbi storitev in produktov
- Zagotavljajte skladnost s standardi notranje revizije, regulativnimi obveznostmi, zagotavljanjem kakovosti, kodeksom ravnanja in kontrolami
- Zagotavljajte oddaljeno pokritost in sodelovanje s strankami v partnerstvu z ekipami poslovalnic
- Sodelujte z oddelki Channels, Segments in Clusters pri zagotavljanju doslednega izvajanja storitev in uresničevanju poslovnih ciljev
Zahteve
- Izkušnje z delom z zelo premožnimi strankami v finančni instituciji ali KPO
- Sposobnost obravnavanja zahtev strank prek elektronskih kanalov in uporabe digitalnih orodij
- Dobro poznavanje produktov upravljanja premoženja, vključno z naložbami in zavarovanjem
- Usmerjenost v stranke in sposobnost prepoznavanja njihovih finančnih potreb
- Certifikat AMFI ali sestavljena certifikata IRDAI za zavarovanje in naložbe bi bila prednost
- Dobro znanje govorjene angleščine in hindijščine
- Znanje regionalnega jezika, kot so maratščina, bengalščina, tamilščina ali telugujščina, bi bilo prednost
- Visokošolska izobrazba, po možnosti s področja financ, poslovanja ali sorodnega področja
- Podiplomska kvalifikacija iz trženja, financ ali bančništva bi bila zaželena
- Prodajne sposobnosti in sposobnost vplivanja na ekipe
- Izkušnje z vodenjem ljudi
- Učinkovite komunikacijske veščine
- Sposobnost učinkovitega delovanja v nejasnem okolju
- Dobro razumevanje strategije Banke ter sposobnost njene razlage in izvajanja
- Dokazani uspehi pri izvajanju prodajnih ali trženjskih strategij, ki so ustvarile rast poslovanja
Ugodnosti
- Nenehni strokovni razvoj
- Prilagodljivi načini dela
- Priložnosti za razvoj kariere v vključujočem in raznolikem okolju