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DBS Bank
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BankwesenFinanzenFintech
DBS Bank ist eine Finanzdienstleistungsgruppe mit Hauptsitz in Singapur, die Kundinnen und Kunden in 19 asiatischen Märkten betreut. Das Geschäft umfasst Privatkundengeschäft, Firmenkundengeschäft und Vermögensverwaltung und wird durch digitale Bankdienstleistungen sowie einen zunehmenden Fokus auf künstliche Intelligenz unterstützt. DBS beschäftigt sich außerdem mit Finanzinnovationen, darunter tokenisierte Produkte, und betont verantwortungsbewusstes Banking, Nachhaltigkeit und die Prävention von Betrug als Teil seines kundenorientierten Ansatzes. Das Unternehmen ist in den Bereichen Banken, Finanzen und Fintech tätig und für seine starke regionale Präsenz sowie seine Anerkennung in der Branche bekannt.
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Virtueller Relationship Manager, Privatkundengeschäft – Pune

Betreuen Sie vermögende DBS-Kunden in Indien durch digitales Beziehungsmanagement, Onboarding und die Vermittlung von Vermögensprodukten. Unterstützen Sie Portfolioüberprüfungen, die Remote-Betreuung und die Kundenzufriedenheit im Privatkundengeschäft.

INIndienVor OrtVollzeitMittlere StufeSeniorErforderliche Sprache: EnglischErforderliche Sprache: HindiKundenbetreuerVertrieb

Beschreibung

  • Gewinnen Sie Kunden durch das digitale Onboarding zugewiesener Leads und bauen Sie Beziehungen auf, die ein nachhaltiges AUM-Wachstum unterstützen
  • Entwickeln Sie den Virtual Relationship Channel durch Interaktion über mehrere Kundenkontaktpunkte hinweg
  • Optimieren Sie den Produktmix und steigern Sie die Durchdringung bei bestehenden Kunden, um den Wallet Share zu erhöhen
  • Steigern Sie die Kundenzufriedenheit durch proaktive Betreuung und die Bearbeitung von Anfragen
  • Präsentieren Sie Produkteigenschaften und Funktionen und unterstützen Sie das Onboarding neuer Kunden
  • Betreuen Sie Kunden der Segmente Emerging Affluent und Treasures, um langfristige Beziehungen zu erhalten und auszubauen
  • Sorgen Sie für effektives Onboarding, Kundenbetreuung und eine gute Kundenwirtschaftlichkeit
  • Organisieren Sie rechtzeitige Überprüfungen von Anlage- und Versicherungsportfolios mit Spezialisten für Investments, Versicherungen und Wealth Management
  • Bauen Sie Beziehungen aus Empfehlungen und Chancen auf, die von SME, CEP, IBG, DBS Experience Centern und Influencern generiert werden
  • Erbringen Sie Leistungen wie digitales Onboarding, Upgrades, Wealth-Transaktionen, Bankdienstleistungen vor Ort sowie die digitale oder remote Kontoverwaltung
  • Arbeiten Sie mit Cluster-Standorten, Operations und anderen Stakeholdern zusammen, um Kundenaufträge korrekt und fristgerecht auszuführen
  • Sammeln Sie Kundenfeedback und identifizieren Sie Verbesserungen in Betrieb, Verwaltung, Prozessen, Produkten und Dienstleistungen
  • Halten Sie sich über relevante Produkte und Dienstleistungen auf dem Laufenden, um passende Kundenlösungen zu empfehlen
  • Tragen Sie zu Initiativen zur Prozess- und Produktverbesserung bei und teilen Sie Feedback zu Service- und Produktangeboten
  • Stellen Sie die Einhaltung interner Prüfungsstandards, regulatorischer Verpflichtungen, der Qualitätssicherung, des Verhaltenskodexes und der Kontrollvorgaben sicher
  • Betreuen und binden Sie Kunden remote in Zusammenarbeit mit den Branchenteams ein
  • Arbeiten Sie mit Channels, Segments und Clusters zusammen, um eine konsistente Leistungserbringung und die Geschäftsziele zu unterstützen

Anforderungen

  • Erfahrung in der Betreuung vermögender Kunden bei einem Finanzinstitut oder KPO
  • Sicherer Umgang mit Kundenanfragen über elektronische Kanäle und digitalen Tools
  • Fundierte Kenntnisse von Wealth-Management-Produkten, einschließlich Investments und Versicherungen
  • Kundenorientierte Arbeitsweise mit der Fähigkeit, finanzielle Bedürfnisse zu erkennen
  • Eine AMFI- oder IRDAI-Composite-Zertifizierung für Versicherungen und Investments ist von Vorteil
  • Sehr gute mündliche Englisch- und Hindi-Kenntnisse
  • Kenntnisse einer Regionalsprache wie Marathi, Bengali, Tamil oder Telugu sind von Vorteil
  • Hochschulabschluss, vorzugsweise in Finanzen, Betriebswirtschaft oder einem verwandten Fach
  • Ein weiterführender Abschluss in Marketing, Finanzen oder Banking ist wünschenswert
  • Vertriebskompetenz und die Fähigkeit, Teams zu beeinflussen
  • Erfahrung in der Führung von Mitarbeitenden
  • Ausgeprägte Kommunikationsfähigkeiten
  • Fähigkeit, in einem von Unklarheit geprägten Umfeld effektiv zu arbeiten
  • Ausgeprägtes Verständnis der Strategie der Bank sowie die Fähigkeit, diese zu interpretieren und umzusetzen
  • Nachweisliche Erfolge bei der Umsetzung von Vertriebs- oder Marketingstrategien, die Geschäftswachstum erzielt haben

Zusatzleistungen

  • Kontinuierliche berufliche Weiterentwicklung
  • Flexible Arbeitsmodelle
  • Möglichkeiten zur beruflichen Weiterentwicklung in einem inklusiven und vielfältigen Umfeld

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