A DBS Bank szingapúri székhelyű pénzügyi szolgáltatási csoport, amely Ázsia 19 piacán szolgálja ki ügyfeleit. Tevékenysége a lakossági banki szolgáltatásokat, a vállalati banki szolgáltatásokat és a vagyonkezelést foglalja magában, amelyeket digitális banki képességek és a mesterséges intelligenciára fordított egyre nagyobb figyelem támogatnak. A DBS pénzügyi innovációkat is vizsgál, többek között tokenizált termékeket, miközben ügyfélközpontú megközelítésének részeként hangsúlyozza a felelős banki működést, a fenntarthatóságot és a csalások megelőzését. A vállalat a banki, pénzügyi és fintech szektorban működik, és erős regionális jelenlétéről, valamint iparági elismertségéről ismert.
Virtuális kapcsolati menedzser, lakossági banki szolgáltatások - Pune
Szolgálja ki a DBS India vagyonos ügyfeleit digitális kapcsolatkezeléssel, ügyfélbeléptetéssel és vagyonkezelési termékek iránti elköteleződéssel. Támogassa a portfólió-áttekintéseket, a távoli szolgáltatásnyújtást és az ügyfél-elégedettséget a lakossági banki szolgáltatások területén.
Leírás
- Szerezzen ügyfeleket a kijelölt érdeklődők digitális beléptetésével, és építsen olyan kapcsolatokat, amelyek fenntartható AUM-növekedést támogatnak
- Növelje a Virtuális Kapcsolati Csatorna teljesítményét több ügyfélkapcsolati ponton keresztüli elköteleződéssel
- Optimalizálja a termékmixet, és bővítse a meglévő ügyfelek körében való elérést a pénztárcarészesedés növelése érdekében
- Gyors kapcsolattartással és a megkeresések megoldásával növelje az ügyfél-elégedettséget
- Mutassa be a termékek jellemzőit és funkcionalitását, miközben támogatja az új ügyfelek beléptetését
- Kezelje az Emerging Affluent és Treasures ügyfeleket a tartós kapcsolatok megtartása és építése érdekében
- Biztosítson hatékony ügyfélbeléptetést, ügyfélkiszolgálást és ügyfélgazdaságosságot
- Szervezzen időben befektetési és biztosítási portfólió-áttekintéseket befektetési, biztosítási és vagyonkezelési szakértőkkel
- Építsen kapcsolatokat az SME, CEP, IBG, DBS Experience Centerek és véleményformálók által generált ajánlásokból és lehetőségekből
- Nyújtson digitális ügyfélbeléptetést, csomagváltást, vagyonkezelési tranzakciókat, házhoz menő banki szolgáltatásokat, valamint digitális vagy távoli számlakarbantartást
- Dolgozzon együtt a klaszterlokációkkal, az operációval és más érdekelt felekkel az ügyféligények pontos és időben történő végrehajtásáért
- Gyűjtse az ügyfél-visszajelzéseket, és azonosítsa a fejlesztési lehetőségeket az operáció, az adminisztráció, a folyamatok, a termékek és a szolgáltatások területén
- Legyen naprakész a releváns termékekkel és szolgáltatásokkal kapcsolatban, hogy megfelelő ügyfélmegoldásokat ajánlhasson
- Vegyen részt folyamat- és termékfejlesztési kezdeményezésekben, és ossza meg visszajelzéseit a szolgáltatás- és termékkínálatról
- Tartsa fenn a megfelelést a belső ellenőrzési standardoknak, a szabályozói kötelezettségeknek, a minőségbiztosításnak, a magatartási kódexnek és a kontrolloknak
- A fióki csapatokkal együttműködve biztosítson távoli ügyfélkiszolgálást és ügyfélkapcsolatot
- Működjön együtt a csatornákkal, szegmensekkel és klaszterekkel az egységes szolgáltatásnyújtás és az üzleti célok támogatása érdekében
Követelmények
- Pénzügyi intézménynél vagy KPO-nál magas vagyonnal rendelkező ügyfelek kiszolgálásában szerzett tapasztalat
- Magabiztosan kezeli az ügyfélkéréseket elektronikus csatornákon, és használ digitális eszközöket
- Erős ismeretek a vagyonkezelési termékek, köztük a befektetések és a biztosítások terén
- Ügyfélközpontú szemlélet, valamint a pénzügyi igények felismerésének képessége
- Az AMFI vagy az IRDAI összetett biztosítási és befektetési tanúsítványa előnyt jelent
- Erős szóbeli angol- és hindi nyelvtudás
- A maráthi, bengáli, tamil vagy telugu nyelv ismerete előnyt jelent
- Egyetemi végzettség, lehetőleg pénzügyi, üzleti vagy kapcsolódó területen
- A marketing, pénzügy vagy banki szolgáltatások területén szerzett posztgraduális képesítés előnyt jelent
- Értékesítési képesség és a csapatok befolyásolásának képessége
- Embervezetési tapasztalat
- Hatékony kommunikációs készség
- Képesség a hatékony munkavégzésre bizonytalan környezetben
- A bank stratégiájának erős ismerete, valamint annak értelmezésére és végrehajtására való képesség
- Bizonyított siker olyan értékesítési vagy marketingstratégiák végrehajtásában, amelyek üzleti növekedést eredményeztek
Juttatások
- Folyamatos szakmai fejlődés
- Rugalmas munkavégzési lehetőségek
- Karrierépítési lehetőségek befogadó és sokszínű környezetben