DBS Bank
DBS Bank
DBS Bank ialah kumpulan perkhidmatan kewangan yang beribu pejabat di Singapura dan melayani pelanggan di 19 pasaran Asia. Perniagaannya merangkumi perbankan runcit, perbankan korporat dan pengurusan kekayaan, disokong oleh keupayaan perbankan digital serta tumpuan yang semakin meningkat terhadap kecerdasan buatan. DBS turut meneroka inovasi kewangan, termasuk produk bertoken, sambil menekankan perbankan yang bertanggungjawab, kemampanan dan pencegahan penipuan sebagai sebahagian daripada pendekatan yang berfokuskan pelanggan. Syarikat ini beroperasi dalam bidang perbankan, kewangan dan fintech, serta dikenali kerana kehadiran serantaunya yang kukuh dan pengiktirafan dalam industri.

Pengurus Perhubungan Maya, Perbankan Pengguna - Pune

Melayani pelanggan DBS India yang berada dalam segmen berkemampuan tinggi melalui pengurusan hubungan digital, penerimaan pelanggan, dan penglibatan dalam produk kekayaan. Menyokong semakan portfolio, penyampaian perkhidmatan jarak jauh, dan kepuasan pelanggan dalam perbankan pengguna.

Penerangan

  • Mendapatkan pelanggan melalui penerimaan digital bagi prospek yang ditugaskan dan membangunkan hubungan yang menyokong pertumbuhan AUM yang berterusan
  • Mengembangkan Saluran Perhubungan Maya melalui penglibatan di pelbagai titik sentuhan pelanggan
  • Mengoptimumkan campuran produk dan memperluas penembusan pelanggan sedia ada untuk meningkatkan bahagian dompet
  • Meningkatkan kepuasan pelanggan melalui penglibatan yang responsif dan penyelesaian pertanyaan
  • Menerangkan ciri dan fungsi produk sambil menyokong penerimaan pelanggan baharu
  • Mengurus pelanggan Emerging Affluent dan Treasures untuk mengekalkan serta membina hubungan yang berkekalan
  • Menyampaikan penerimaan, liputan pelanggan, dan ekonomi pelanggan yang berkesan
  • Mengatur semakan portfolio pelaburan dan insurans tepat pada masanya bersama pakar Pelaburan, Insurans, dan Kekayaan
  • Membangunkan hubungan daripada rujukan dan peluang yang dijana oleh SME, CEP, IBG, DBS Experience Centers, dan influencer
  • Menyediakan perkhidmatan termasuk penerimaan digital, peningkatan perkhidmatan, transaksi kekayaan, perbankan di premis pelanggan, serta penyelenggaraan akaun digital atau jarak jauh
  • Bekerjasama dengan lokasi Cluster, Operasi, dan pihak berkepentingan lain untuk melaksanakan arahan pelanggan dengan tepat dan pada masanya
  • Mengumpulkan maklum balas pelanggan dan mengenal pasti penambahbaikan dalam operasi, pentadbiran, proses, produk, dan perkhidmatan
  • Sentiasa mengetahui produk dan perkhidmatan yang berkaitan untuk mengesyorkan penyelesaian yang sesuai kepada pelanggan
  • Menyumbang kepada inisiatif penambahbaikan proses dan produk serta berkongsi maklum balas tentang tawaran perkhidmatan dan produk
  • Mengekalkan pematuhan terhadap piawaian audit dalaman, kewajipan kawal selia, jaminan kualiti, tatakelakuan, dan kawalan
  • Menyediakan liputan dan penglibatan pelanggan jarak jauh dengan kerjasama pasukan Cawangan
  • Bekerjasama dengan Saluran, Segmen, dan Cluster untuk menyokong penyampaian perkhidmatan yang konsisten serta objektif perniagaan

Keperluan

  • Pengalaman melayani pelanggan bernilai tinggi dalam institusi kewangan atau KPO
  • Selesa mengendalikan permintaan pelanggan melalui saluran elektronik dan menggunakan alat digital
  • Pengetahuan yang kukuh tentang produk pengurusan kekayaan, termasuk pelaburan dan insurans
  • Pendekatan berfokuskan pelanggan dengan keupayaan mengenal pasti keperluan kewangan
  • Pensijilan insurans dan pelaburan AMFI atau IRDAI Composite akan menjadi kelebihan
  • Kemahiran pertuturan bahasa Inggeris dan Hindi yang kukuh
  • Penguasaan bahasa serantau seperti Marathi, Bengali, Tamil, atau Telugu akan menjadi kelebihan
  • Pendidikan peringkat universiti, sebaik-baiknya dalam kewangan, perniagaan, atau bidang berkaitan
  • Kelayakan pascasiswazah dalam pemasaran, kewangan, atau perbankan akan diutamakan
  • Keupayaan jualan dan kebolehan mempengaruhi pasukan
  • Pengalaman mengurus orang
  • Kemahiran komunikasi yang berkesan
  • Keupayaan beroperasi dengan berkesan dalam persekitaran yang tidak jelas
  • Pemahaman yang kukuh tentang strategi Bank serta keupayaan mentafsir dan melaksanakannya
  • Kejayaan yang terbukti dalam melaksanakan strategi jualan atau pemasaran yang menghasilkan pertumbuhan perniagaan

Faedah

  • Pembangunan profesional berterusan
  • Pengaturan kerja yang fleksibel
  • Peluang pertumbuhan kerjaya dalam persekitaran yang inklusif dan pelbagai

Pekerjaan Berkaitan