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DBS Bank
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FinançasFintechSetor bancário
O DBS Bank é um grupo de serviços financeiros sediado em Singapura que atende clientes em 19 mercados asiáticos. Sua atuação abrange banco de varejo, banco corporativo e gestão de patrimônio, apoiados por recursos de banco digital e por um foco crescente em inteligência artificial. O DBS também explora a inovação financeira, incluindo produtos tokenizados, enquanto destaca o sistema bancário responsável, a sustentabilidade e a prevenção de golpes como parte de sua abordagem centrada no cliente. A empresa atua nos setores bancário, financeiro e fintech e é reconhecida por sua forte presença regional e pelo reconhecimento recebido no setor.
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Vagas da empresa

Gerente de Relacionamento Virtual, Banco de Varejo - Pune

Atender clientes de alto patrimônio do DBS India por meio da gestão digital de relacionamentos, integração de clientes e engajamento com produtos de investimentos. Apoiar revisões de carteiras, prestação remota de serviços e satisfação dos clientes no banco de varejo.

INÍndiaPresencialTempo integralPlenoSêniorIdioma Obrigatório: inglêsIdioma Obrigatório: hindiGerente de contasVendas

Descrição

  • Conquistar clientes por meio da integração digital dos leads designados e desenvolver relacionamentos que apoiem o crescimento sustentável dos ativos sob gestão
  • Expandir o Canal de Relacionamento Virtual por meio do engajamento em diversos pontos de contato com os clientes
  • Otimizar o mix de produtos e ampliar a penetração entre clientes existentes para aumentar a participação na carteira financeira
  • Aumentar a satisfação dos clientes por meio de um atendimento ágil e da resolução de dúvidas
  • Apresentar características e funcionalidades dos produtos enquanto apoia a integração de novos clientes
  • Gerenciar clientes Emerging Affluent e Treasures para retê-los e construir relacionamentos duradouros
  • Entregar integração, cobertura de clientes e gestão econômica dos clientes de forma eficaz
  • Organizar revisões oportunas das carteiras de investimentos e seguros com especialistas em Investimentos, Seguros e Wealth
  • Desenvolver relacionamentos a partir de indicações e oportunidades geradas por SME, CEP, IBG, DBS Experience Centers e influenciadores
  • Prestar serviços que incluam integração digital, upgrades, transações de investimentos, atendimento bancário em domicílio e manutenção digital ou remota de contas
  • Trabalhar com as localidades dos Clusters, Operações e outras partes interessadas para executar as instruções dos clientes com precisão e pontualidade
  • Coletar feedback dos clientes e identificar melhorias em operações, administração, processos, produtos e serviços
  • Manter-se informado sobre produtos e serviços relevantes para recomendar soluções adequadas aos clientes
  • Contribuir para iniciativas de melhoria de processos e produtos e compartilhar feedback sobre ofertas de serviços e produtos
  • Manter a conformidade com os padrões de auditoria interna, obrigações regulatórias, garantia da qualidade, código de conduta e controles
  • Oferecer cobertura e engajamento remotos aos clientes em parceria com as equipes de Agências
  • Trabalhar em parceria com Canais, Segmentos e Clusters para apoiar a prestação consistente de serviços e os objetivos de negócio

Requisitos

  • Experiência atendendo clientes de alto patrimônio em uma instituição financeira ou KPO
  • Conforto para lidar com solicitações de clientes por canais eletrônicos e usar ferramentas digitais
  • Amplo conhecimento de produtos de gestão patrimonial, incluindo investimentos e seguros
  • Abordagem focada no cliente, com capacidade de identificar necessidades financeiras
  • Será considerado um diferencial possuir certificação AMFI ou IRDAI Composite em seguros e investimentos
  • Boa comunicação oral em inglês e hindi
  • Será considerado um diferencial ter fluência regional em marata, bengali, tâmil ou télugo
  • Formação universitária, preferencialmente em finanças, negócios ou área relacionada
  • Pós-graduação em marketing, finanças ou banco será desejável
  • Capacidade de vendas e habilidade para influenciar equipes
  • Experiência em gestão de pessoas
  • Habilidades eficazes de comunicação
  • Capacidade de atuar com eficácia em um ambiente ambíguo
  • Forte entendimento da estratégia do Banco e capacidade de interpretá-la e executá-la
  • Histórico comprovado de sucesso na execução de estratégias de vendas ou marketing que geraram crescimento do negócio

Benefícios

  • Desenvolvimento profissional contínuo
  • Modalidades de trabalho flexíveis
  • Oportunidades de crescimento profissional em um ambiente inclusivo e diversificado

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