DBS Bank yra Singapūre įsikūrusi finansinių paslaugų grupė, aptarnaujanti klientus 19 Azijos rinkų. Jos veikla apima mažmeninę bankininkystę, įmonių bankininkystę ir turto valdymą, o šias sritis palaiko skaitmeninės bankininkystės galimybės ir vis didesnis dėmesys dirbtiniam intelektui. DBS taip pat nagrinėja finansines inovacijas, įskaitant tokenizuotus produktus, ir savo į klientus orientuotame požiūryje pabrėžia atsakingą bankininkystę, tvarumą bei sukčiavimo prevenciją. Įmonė veikia bankininkystės, finansų ir finansinių technologijų srityse, yra žinoma dėl stipraus regioninio dalyvavimo ir pripažinimo sektoriuje.
Virtualus ryšių su klientais vadybininkas, mažmeninė bankininkystė - Pune
Aptarnaukite pasiturinčius DBS India klientus valdydami santykius skaitmeniniais kanalais, įtraukdami juos į paslaugas ir pristatydami turto valdymo produktus. Palaikykite portfelių peržiūras, nuotolinį aptarnavimą ir klientų pasitenkinimą mažmeninėje bankininkystėje.
Aprašymas
- Prisiimkite klientus per skaitmeninį priskirtų potencialių klientų įtraukimą ir kurkite santykius, palaikančius ilgalaikį valdomo turto augimą
- Auginkite virtualių santykių kanalą bendraudami su klientais įvairiuose sąlyčio taškuose
- Optimizuokite produktų derinį ir plėskite esamų klientų naudojamų produktų apimtį, kad padidintumėte piniginės dalį
- Didinkite klientų pasitenkinimą operatyviai bendraudami ir spręsdami užklausas
- Pristatykite produktų savybes ir funkcijas bei padėkite įtraukti naujus klientus
- Valdykite Emerging Affluent ir Treasures klientus, kad išlaikytumėte ir plėtotumėte ilgalaikius santykius
- Užtikrinkite veiksmingą klientų įtraukimą, klientų aptarnavimą ir klientų santykių ekonominį efektyvumą
- Laiku organizuokite investicijų ir draudimo portfelių peržiūras kartu su investicijų, draudimo ir turto valdymo specialistais
- Kurkite santykius pasitelkdami rekomendacijas ir galimybes, kurias generuoja MVĮ, CEP, IBG, DBS patirties centrai ir nuomonės formuotojai
- Teikite paslaugas, įskaitant skaitmeninį klientų įtraukimą, atnaujinimus, turto sandorius, banko paslaugas kliento namuose ir skaitmeninę arba nuotolinę sąskaitų priežiūrą
- Dirbkite su padalinių vietomis, operacijų komanda ir kitomis suinteresuotosiomis šalimis, kad klientų nurodymai būtų įvykdyti tiksliai ir laiku
- Rinkite klientų atsiliepimus ir nustatykite veiklos, administravimo, procesų, produktų ir paslaugų tobulinimo galimybes
- Domėkitės aktualiais produktais ir paslaugomis, kad galėtumėte rekomenduoti tinkamus sprendimus klientams
- Prisidėkite prie procesų ir produktų tobulinimo iniciatyvų bei teikite atsiliepimus apie paslaugų ir produktų pasiūlą
- Užtikrinkite atitiktį vidaus audito standartams, reguliaciniams įsipareigojimams, kokybės užtikrinimo reikalavimams, elgesio kodeksui ir kontrolės priemonėms
- Nuotoliniu būdu aptarnaukite klientus ir palaikykite su jais ryšį bendradarbiaudami su filialų komandomis
- Bendradarbiaukite su kanalų, segmentų ir padalinių komandomis, kad palaikytumėte nuoseklų paslaugų teikimą ir verslo tikslus
Reikalavimai
- Patirtis aptarnaujant didelės grynosios vertės klientus finansų įstaigoje arba KPO
- Gebėjimas nagrinėti klientų prašymus elektroniniais kanalais ir naudotis skaitmeniniais įrankiais
- Geros turto valdymo produktų, įskaitant investicijas ir draudimą, žinios
- Orientacija į klientą ir gebėjimas nustatyti finansinius poreikius
- AMFI arba IRDAI Composite draudimo ir investavimo sertifikatas būtų privalumas
- Geri šnekamosios anglų ir hindi kalbų įgūdžiai
- Maračių, bengalų, tamilų arba telugų kalbos mokėjimas būtų privalumas
- Universitetinis išsilavinimas, pageidautina finansų, verslo ar susijusioje srityje
- Aukštesnė kvalifikacija rinkodaros, finansų ar bankininkystės srityje būtų privalumas
- Pardavimo gebėjimai ir gebėjimas daryti įtaką komandoms
- Žmonių valdymo patirtis
- Veiksmingi bendravimo įgūdžiai
- Gebėjimas veiksmingai dirbti neapibrėžtoje aplinkoje
- Geras banko strategijos supratimas ir gebėjimas ją interpretuoti bei įgyvendinti
- Įrodyta sėkmė įgyvendinant pardavimo ar rinkodaros strategijas, kurios paskatino verslo augimą
Privalumai
- Nuolatinis profesinis tobulėjimas
- Lanksčios darbo sąlygos
- Karjeros augimo galimybės įtraukioje ir įvairialypėje aplinkoje