オランダ語対応 自動車テクニカルサポートスペシャリスト
ブカレストでExpleoの自動車サポート案件を担当し、レベル1の問題を解決します。必要に応じて案件をエスカレーションし、保証コストを管理しながらサポート依頼の完了まで対応します。
仕事内容
- 受け付けたサポート依頼を確認し、入手可能な情報と技術知識を用いて適切な解決策を特定する。
- 所定の手順に従い、未解決のレベル1案件をエスカレーションする。
- サポート依頼を完了まで追跡・管理する。
- 依頼の処理中に確認したインシデントを速やかにマネージャーへ報告する。
- 同僚の不在時にサポート依頼を引き継ぎ、業務の継続性を保つ。
- マネージャーの依頼に応じて、サポート依頼やその他の文書を翻訳する。
- 社内手順と作業指示に従う。
- 依頼への対応時に保証コストを考慮し、適切な場合は部品交換を提案する。
- ナレッジベースの強化に向けて、新規または更新項目やデータベースを提案する。
- クライアントの品質マネジメントシステム要件に従う。
応募要件
- 技術分野の大学卒業資格。自動車、機械、電気・電子分野が望ましい。
- オランダ語に堪能であること。
- 中級から上級レベルの英語力。
- 自動車業界への関心。
- 初級レベルの実務経験。
福利厚生
- 福利厚生プラットフォーム。
- 休暇バウチャー。
- 民間医療保険。
- 業績ボーナス。
- イースターおよびクリスマスボーナス。
- 従業員紹介ボーナス。
- Booksterのサブスクリプション。
- プロジェクトに応じて在宅勤務が可能。
