Expleo Group
Expleo Group
Expleo Group is een wereldwijde partner op het gebied van engineering, technologie en consultancy die organisaties helpt hun activiteiten te transformeren, complexe producten te ontwikkelen en productie- en kwaliteitsprocessen te verbeteren. De activiteiten omvatten consultancy, defensie en logistiek, met expertise in kunstmatige intelligentie, digitalisering en cybersecurity. Expleo werd opgericht in 1966 en combineert meer dan vijf decennia ervaring met een team van 18.000 experts in 29 landen om innovatie en operationele prestaties te ondersteunen.

Technisch ondersteuningsspecialist automotive met kennis van het Nederlands

Behandel supportcases voor Expleo in Boekarest, los problemen op het eerste niveau op en escaleer cases wanneer dat nodig is. Help garantiekosten beheersen en begeleid supportverzoeken tot ze zijn afgerond.

Beschrijving

  • Beoordeel binnenkomende supportverzoeken en bepaal met de beschikbare informatie en technische kennis passende oplossingen.
  • Escaleer onopgeloste cases op het eerste niveau volgens de vastgestelde procedures.
  • Volg supportverzoeken op en beheer ze tot de afronding.
  • Breng de manager direct op de hoogte van incidenten die tijdens de afhandeling van verzoeken aan het licht komen.
  • Neem tijdens afwezigheid supportverzoeken van collega’s over om de bedrijfscontinuïteit te waarborgen.
  • Vertaal supportverzoeken en andere documenten wanneer de manager daarom vraagt.
  • Volg interne procedures en werkinstructies.
  • Houd bij de afhandeling van verzoeken rekening met garantiekosten en adviseer waar passend over vervanging van onderdelen.
  • Stel nieuwe of bijgewerkte items en databases voor om de kennisbank te versterken.
  • Volg de vereisten van het kwaliteitsmanagementsysteem van de klant.

Vereisten

  • Universitair diploma in een technische richting, bij voorkeur automotive, werktuigbouwkunde of elektrotechniek/elektronica.
  • Vloeiende beheersing van het Nederlands.
  • Engels op gemiddeld tot gevorderd niveau.
  • Interesse in de automotivebranche.
  • Werkervaring op instapniveau.

Voordelen

  • Voordelenplatform.
  • Vakantiebon.
  • Particuliere ziektekostenverzekering.
  • Prestatiebonus.
  • Paas- en kerstbonus.
  • Medewerkersaanbrengbonus.
  • Bookster-abonnement.
  • Mogelijkheden om vanuit huis te werken, afhankelijk van het project.

Gerelateerde vacatures