Expleo Group ist ein globaler Partner für Engineering, Technologie und Beratung, der Unternehmen dabei unterstützt, ihre Abläufe zu transformieren, komplexe Produkte zu entwickeln sowie Fertigungs- und Qualitätsprozesse zu verbessern. Das Leistungsspektrum umfasst Beratung, Verteidigung und Logistik sowie Kompetenzen in den Bereichen künstliche Intelligenz, Digitalisierung und Cybersicherheit. Expleo wurde 1966 gegründet und verbindet mehr als fünf Jahrzehnte Erfahrung mit einem Team aus 18.000 Expertinnen und Experten in 29 Ländern, um Innovation und operative Leistungsfähigkeit zu fördern.
Technischer Support-Spezialist für die Automobilbranche mit Niederländischkenntnissen
Bearbeiten Sie Supportfälle für Expleo in Bukarest, lösen Sie Probleme der ersten Ebene und eskalieren Sie Fälle bei Bedarf. Unterstützen Sie die Kontrolle der Garantiekosten und begleiten Sie Anfragen bis zum Abschluss.
Beschreibung
- Prüfen Sie eingehende Supportanfragen und ermitteln Sie anhand der verfügbaren Informationen und Ihres technischen Wissens geeignete Lösungen.
- Eskalieren Sie ungelöste Fälle der ersten Ebene gemäß den festgelegten Verfahren.
- Verfolgen und bearbeiten Sie Supportanfragen bis zu ihrem Abschluss.
- Informieren Sie die Führungskraft umgehend über Vorfälle, die bei der Bearbeitung von Anfragen erkannt werden.
- Übernehmen Sie während Abwesenheiten die Supportanfragen von Kolleginnen und Kollegen, um die Geschäftskontinuität sicherzustellen.
- Übersetzen Sie Supportanfragen und andere Dokumente, wenn die Führungskraft Sie darum bittet.
- Halten Sie interne Verfahren und Arbeitsanweisungen ein.
- Berücksichtigen Sie bei der Bearbeitung von Anfragen die Garantiekosten und empfehlen Sie bei Bedarf den Austausch von Teilen.
- Schlagen Sie neue oder aktualisierte Einträge und Datenbanken vor, um die Wissensdatenbank zu verbessern.
- Halten Sie die Anforderungen des Qualitätsmanagementsystems des Kunden ein.
Anforderungen
- Hochschulabschluss in einem technischen Fach, vorzugsweise Automobiltechnik, Maschinenbau oder Elektrotechnik/Elektronik.
- Fließende Niederländischkenntnisse.
- Englischkenntnisse auf mittlerem bis fortgeschrittenem Niveau.
- Interesse an der Automobilbranche.
- Berufserfahrung auf Einstiegsniveau.
Zusatzleistungen
- Vorteilsplattform.
- Urlaubsgutschein.
- Private Krankenversicherung.
- Leistungsbonus.
- Oster- und Weihnachtsgeld.
- Mitarbeiterempfehlungsprämie.
- Bookster-Abonnement.
- Möglichkeiten zur Arbeit im Homeoffice, abhängig vom Projekt.