Expleo Group — глобальний партнер у сфері інжинірингу, технологій і консалтингу, який допомагає організаціям трансформувати операційні процеси, розробляти складні продукти та вдосконалювати виробничі процеси й системи управління якістю. Компанія працює у сферах консалтингу, оборони та логістики й має компетенції у штучному інтелекті, цифровізації та кібербезпеці. Заснована у 1966 році, Expleo поєднує понад п’ять десятиліть досвіду та команду з 18 000 експертів, які працюють у 29 країнах, підтримуючи інновації й підвищення операційної ефективності.
Фахівець із технічної підтримки автомобілів зі знанням нідерландської мови
Опрацьовуйте звернення з технічної підтримки автомобілів в Expleo у Бухаресті: вирішуйте питання першого рівня та за потреби передавайте їх далі. Допомагайте контролювати витрати на гарантійне обслуговування й доводити звернення до закриття.
Опис
- Розглядайте вхідні звернення та визначайте відповідні рішення на основі наявної інформації й технічних знань.
- Передавайте невирішені звернення першого рівня на наступний рівень згідно з установленими процедурами.
- Відстежуйте звернення та супроводжуйте їх до закриття.
- Оперативно повідомляйте керівника про інциденти, виявлені під час опрацювання звернень.
- Підхоплюйте звернення колег під час їхньої відсутності, щоб забезпечити безперервність роботи.
- На прохання керівника перекладайте звернення та інші документи.
- Дотримуйтеся внутрішніх процедур і робочих інструкцій.
- Ураховуйте витрати на гарантійне обслуговування та за потреби рекомендуйте заміну деталей.
- Пропонуйте нові або оновлені матеріали й бази даних для розширення бази знань.
- Дотримуйтеся вимог системи управління якістю клієнта.
Вимоги
- Вища освіта в технічній галузі, бажано автомобільній, машинобудівній або електротехнічній сфері чи електроніці.
- Вільне володіння нідерландською мовою.
- Англійська мова на середньому або просунутому рівні.
- Зацікавленість в автомобільній галузі.
- Досвід роботи початкового рівня.
Переваги
- Платформа пільг.
- Святковий ваучер.
- Приватне медичне страхування.
- Премія за результатами роботи.
- Великодні та різдвяні премії.
- Бонус за рекомендацію працівника.
- Підписка Bookster.
- Можливість працювати з дому залежно від проєкту.