Expleo Group là đối tác toàn cầu về kỹ thuật, công nghệ và tư vấn, hỗ trợ các tổ chức chuyển đổi hoạt động, phát triển những sản phẩm phức tạp, đồng thời nâng cao quy trình sản xuất và chất lượng. Công ty hoạt động trong các lĩnh vực tư vấn, quốc phòng và logistics, với năng lực về trí tuệ nhân tạo, số hóa và an ninh mạng. Được thành lập vào năm 1966, Expleo kết hợp hơn năm thập kỷ kinh nghiệm với đội ngũ 18.000 chuyên gia làm việc tại 29 quốc gia nhằm thúc đẩy đổi mới và nâng cao hiệu quả vận hành.
Chuyên viên hỗ trợ kỹ thuật ô tô tiếng Hà Lan
Xử lý các yêu cầu hỗ trợ ô tô cho Expleo tại Bucharest, giải quyết sự cố cấp độ 1 và chuyển cấp khi cần. Góp phần quản lý chi phí bảo hành và theo dõi yêu cầu hỗ trợ đến khi hoàn tất.
Mô tả
- Xem xét các yêu cầu hỗ trợ mới và xác định giải pháp phù hợp dựa trên thông tin hiện có cùng kiến thức kỹ thuật.
- Chuyển cấp các trường hợp cấp độ 1 chưa được giải quyết theo quy trình đã thiết lập.
- Theo dõi và quản lý các yêu cầu hỗ trợ đến khi hoàn tất.
- Kịp thời thông báo cho quản lý về các sự cố phát hiện được trong quá trình xử lý yêu cầu.
- Tiếp nhận yêu cầu hỗ trợ của đồng nghiệp khi họ vắng mặt để duy trì hoạt động liên tục.
- Dịch yêu cầu hỗ trợ và các tài liệu khác khi quản lý yêu cầu.
- Tuân thủ quy trình nội bộ và hướng dẫn công việc.
- Cân nhắc chi phí bảo hành khi xử lý yêu cầu và đề xuất thay thế phụ tùng khi phù hợp.
- Đề xuất bổ sung hoặc cập nhật các mục và cơ sở dữ liệu nhằm củng cố kho kiến thức.
- Tuân thủ các yêu cầu của hệ thống quản lý chất lượng của khách hàng.
Yêu cầu
- Tốt nghiệp đại học chuyên ngành kỹ thuật, ưu tiên ô tô, cơ khí hoặc điện/điện tử.
- Thông thạo tiếng Hà Lan.
- Tiếng Anh trình độ trung cấp đến nâng cao.
- Quan tâm đến ngành công nghiệp ô tô.
- Kinh nghiệm ở cấp độ đầu vào.
Phúc lợi
- Nền tảng phúc lợi.
- Phiếu nghỉ dưỡng.
- Bảo hiểm y tế tư nhân.
- Thưởng theo hiệu suất.
- Thưởng lễ Phục sinh và Giáng sinh.
- Thưởng giới thiệu nhân viên.
- Gói thuê bao Bookster.
- Có thể làm việc tại nhà, tùy theo dự án.