O Expleo Group é um parceiro global de engenharia, tecnologia e consultoria que ajuda organizações a transformar suas operações, desenvolver produtos complexos e aprimorar processos de fabricação e qualidade. Sua atuação abrange consultoria, defesa e logística, com competências em inteligência artificial, digitalização e cibersegurança. Fundado em 1966, o Expleo combina mais de cinco décadas de experiência com uma equipe de 18.000 especialistas que trabalham em 29 países para apoiar a inovação e o desempenho operacional.
Especialista em suporte técnico automotivo com neerlandês
Atenda casos de suporte automotivo da Expleo em Bucareste, resolva problemas de nível 1 e encaminhe-os quando necessário. Ajude a controlar os custos de garantia e acompanhe as solicitações até a conclusão.
Descrição
- Analise as solicitações de suporte recebidas e identifique soluções adequadas com base nas informações disponíveis e no conhecimento técnico.
- Encaminhe os casos de nível 1 que continuarem sem solução, seguindo os procedimentos estabelecidos.
- Acompanhe e gerencie as solicitações de suporte até a conclusão.
- Avise prontamente o gerente sobre incidentes identificados durante o processamento das solicitações.
- Assuma as solicitações de suporte dos colegas durante suas ausências para manter a continuidade dos negócios.
- Traduza solicitações de suporte e outros documentos quando solicitado pelo gerente.
- Siga os procedimentos internos e as instruções de trabalho.
- Considere os custos de garantia ao tratar as solicitações e recomende a substituição de peças quando apropriado.
- Sugira itens e bancos de dados novos ou atualizados para fortalecer a base de conhecimento.
- Siga os requisitos do sistema de gestão da qualidade do cliente.
Requisitos
- Ensino superior em uma área técnica, preferencialmente automotiva, mecânica ou elétrica/eletrônica.
- Fluência em neerlandês.
- Inglês em nível intermediário a avançado.
- Interesse pelo setor automotivo.
- Experiência em início de carreira.
Benefícios
- Plataforma de benefícios.
- Vale-férias.
- Seguro médico privado.
- Bônus por desempenho.
- Bônus de Páscoa e Natal.
- Bônus por indicação de funcionários.
- Assinatura Bookster.
- Opções de trabalho remoto, dependendo do projeto.