Expleo Group — глобальный партнёр в сфере инжиниринга, технологий и консалтинга, помогающий организациям трансформировать операционные процессы, разрабатывать сложные продукты и совершенствовать производственные процессы и системы управления качеством. Компания работает в таких областях, как консалтинг, оборона и логистика, и обладает компетенциями в сфере искусственного интеллекта, цифровизации и кибербезопасности. Основанная в 1966 году, Expleo объединяет более пяти десятилетий опыта и команду из 18 000 экспертов, работающих в 29 странах и поддерживающих инновации и повышение операционной эффективности.
Специалист технической поддержки автомобилей со знанием нидерландского языка
Обрабатывайте обращения по технической поддержке автомобилей в Expleo в Бухаресте: решайте задачи первого уровня и при необходимости передавайте их дальше. Помогайте контролировать расходы на гарантийное обслуживание и доводить обращения до закрытия.
Описание
- Изучайте поступающие обращения и подбирайте подходящие решения на основе доступной информации и технических знаний.
- Передавайте на следующий уровень нерешённые обращения первого уровня, следуя установленным процедурам.
- Отслеживайте обращения и сопровождайте их до закрытия.
- Своевременно сообщайте руководителю об инцидентах, выявленных при обработке обращений.
- Подменяйте коллег в их отсутствие, обрабатывая их обращения для поддержания непрерывности работы.
- По просьбе руководителя переводите обращения и другие документы.
- Соблюдайте внутренние процедуры и рабочие инструкции.
- Учитывайте расходы на гарантийное обслуживание и при необходимости рекомендуйте замену деталей.
- Предлагайте новые или обновлённые материалы и базы данных для развития базы знаний.
- Соблюдайте требования системы управления качеством клиента.
Требования
- Высшее образование в технической области, предпочтительно в автомобильной, машиностроительной или электротехнической сфере либо в электронике.
- Свободное владение нидерландским языком.
- Английский язык на среднем или продвинутом уровне.
- Интерес к автомобильной отрасли.
- Опыт работы начального уровня.
Преимущества
- Платформа льгот.
- Праздничный ваучер.
- Частная медицинская страховка.
- Премия за результаты работы.
- Пасхальная и рождественская премии.
- Бонус за рекомендацию кандидата.
- Подписка Bookster.
- Возможность работать из дома в зависимости от проекта.