荷兰语汽车技术支持专员
在布加勒斯特为 Expleo 处理汽车支持案例，解决一级问题，并在需要时升级处理。协助管理保修成本，推动支持请求直至结案。
描述
- 审查收到的支持请求，并根据现有信息和技术知识确定合适的解决方案。
- 按照既定流程升级仍未解决的一级案例。
- 跟踪并管理支持请求，直至结案。
- 处理请求时发现事故，应及时通知经理。
- 同事缺勤时接手其支持请求，确保业务连续性。
- 根据经理要求翻译支持请求及其他文件。
- 遵循内部流程和工作指引。
- 处理请求时考虑保修成本，并在适当情况下建议更换零件。
- 建议新增或更新知识库条目和数据库，以增强知识库。
- 遵循客户质量管理体系的要求。
任职要求
- 技术领域大学学历，汽车、机械或电气/电子相关专业优先。
- 荷兰语流利。
- 英语达到中级至高级水平。
- 对汽车行业感兴趣。
- 入门级工作经验。
福利待遇
- 福利平台。
- 假期礼券。
- 私人医疗保险。
- 绩效奖金。
- 复活节和圣诞节奖金。
- 员工推荐奖金。
- Bookster 订阅服务。
- 可根据项目安排选择在家办公。