تُعد Expleo Group شريكًا عالميًا في مجالات الهندسة والتكنولوجيا والاستشارات، إذ تساعد المؤسسات على تحويل عملياتها، وتطوير منتجات معقدة، وتحسين عمليات التصنيع والجودة. وتمتد أعمالها لتشمل الاستشارات والدفاع والخدمات اللوجستية، مع خبرات في الذكاء الاصطناعي والتحول الرقمي والأمن السيبراني. تأسست الشركة عام 1966، وتجمع بين أكثر من خمسة عقود من الخبرة وفريق يضم 18,000 خبير يعملون في 29 دولة لدعم الابتكار وتحسين الأداء التشغيلي.
أخصائي دعم فني للسيارات ناطق باللغة الهولندية
تولَّ معالجة طلبات دعم السيارات لدى Expleo في بوخارست، وحل مشكلات المستوى الأول وتصعيد الحالات عند الحاجة. ساهم في إدارة تكاليف الضمان ومتابعة طلبات الدعم حتى إغلاقها.
الوصف
- راجع طلبات الدعم الواردة وحدد الحلول المناسبة باستخدام المعلومات المتاحة والمعرفة الفنية.
- صعّد حالات المستوى الأول التي لم تُحل، مع اتباع الإجراءات المعتمدة.
- تابع طلبات الدعم وأدرها حتى إغلاقها.
- أبلغ المدير فورًا بالحوادث التي تكتشفها أثناء معالجة الطلبات.
- تولَّ طلبات دعم الزملاء أثناء غيابهم لضمان استمرارية العمل.
- ترجم طلبات الدعم والمستندات الأخرى بناءً على طلب المدير.
- اتبع الإجراءات الداخلية وتعليمات العمل.
- راعِ تكاليف الضمان عند معالجة الطلبات، وأوصِ باستبدال القطع عند ملاءمة ذلك.
- اقترح إضافة عناصر وقواعد بيانات جديدة أو تحديثها لتعزيز قاعدة المعرفة.
- التزم بمتطلبات نظام إدارة الجودة لدى العميل.
المتطلبات
- شهادة جامعية في مجال تقني، ويفضل أن يكون في السيارات أو الميكانيكا أو الكهرباء والإلكترونيات.
- إجادة اللغة الهولندية.
- مستوى متوسط إلى متقدم في اللغة الإنجليزية.
- اهتمام بصناعة السيارات.
- خبرة مهنية للمبتدئين.
المزايا
- منصة مزايا.
- قسيمة عطلة.
- تأمين طبي خاص.
- مكافأة أداء.
- مكافآت عيد الفصح وعيد الميلاد.
- مكافأة إحالة الموظفين.
- اشتراك Bookster.
- خيارات العمل من المنزل بحسب المشروع.