Expleo Group es un socio global de ingeniería, tecnología y consultoría que ayuda a las organizaciones a transformar sus operaciones, desarrollar productos complejos y mejorar sus procesos de fabricación y calidad. Su actividad abarca la consultoría, la defensa y la logística, con capacidades en inteligencia artificial, digitalización y ciberseguridad. Fundado en 1966, Expleo combina más de cinco décadas de experiencia con un equipo de 18.000 expertos que trabajan en 29 países para impulsar la innovación y el rendimiento operativo.
Especialista de soporte técnico automotriz con neerlandés
Gestiona casos de soporte automotriz para Expleo en Bucarest, resuelve incidencias de nivel 1 y las escala cuando es necesario. Ayuda a controlar los costes de garantía y a dar seguimiento a las solicitudes hasta su cierre.
Descripción
- Revisa las solicitudes de soporte entrantes e identifica soluciones adecuadas con la información disponible y sus conocimientos técnicos.
- Escala los casos de nivel 1 que sigan sin resolverse, siguiendo los procedimientos establecidos.
- Realiza el seguimiento de las solicitudes de soporte y las gestiona hasta su cierre.
- Informa rápidamente al gerente de los incidentes detectados al procesar las solicitudes.
- Se hace cargo de las solicitudes de soporte de sus compañeros durante sus ausencias para mantener la continuidad del servicio.
- Traduce solicitudes de soporte y otros documentos cuando se lo pide el gerente.
- Sigue los procedimientos internos y las instrucciones de trabajo.
- Tiene en cuenta los costes de garantía al gestionar las solicitudes y recomienda sustituir piezas cuando corresponde.
- Propone elementos y bases de datos nuevos o actualizados para reforzar la base de conocimientos.
- Cumple los requisitos del sistema de gestión de calidad del cliente.
Requisitos
- Titulación universitaria en un ámbito técnico, preferiblemente automoción, mecánica o electricidad/electrónica.
- Dominio fluido del neerlandés.
- Nivel intermedio a avanzado de inglés.
- Interés por el sector automotriz.
- Experiencia inicial.
Beneficios
- Plataforma de beneficios.
- Vale de vacaciones.
- Seguro médico privado.
- Bono por rendimiento.
- Pagas extra de Pascua y Navidad.
- Bono por recomendación de empleados.
- Suscripción a Bookster.
- Opciones de trabajo desde casa, según el proyecto.