Expleo Group er en global partner innen ingeniørtjenester, teknologi og rådgivning som hjelper organisasjoner med å omstille driften, utvikle komplekse produkter og forbedre produksjons- og kvalitetsprosesser. Arbeidet omfatter blant annet rådgivning, forsvar og logistikk, med kompetanse innen kunstig intelligens, digitalisering og cybersikkerhet. Expleo ble grunnlagt i 1966 og kombinerer mer enn fem tiår med erfaring med et team på 18 000 eksperter i 29 land for å støtte innovasjon og operasjonell ytelse.
Teknisk kundestøttespesialist for bilbransjen med nederlandsk
Håndter supportsaker for Expleo i București, løs nivå 1-problemer og eskaler saker ved behov. Bidra til å håndtere garantikostnader og sørg for at supportsaker følges opp til de er avsluttet.
Beskrivelse
- Gå gjennom innkommende supportsaker og finn egnede løsninger ved hjelp av tilgjengelig informasjon og teknisk kunnskap.
- Eskaler uløste saker på nivå 1 i tråd med etablerte rutiner.
- Følg opp og håndter supportsaker til de er avsluttet.
- Informer lederen umiddelbart om hendelser som oppdages under behandlingen av saker.
- Dekk kollegers supportsaker når de er borte, slik at driften kan fortsette som normalt.
- Oversett supportsaker og andre dokumenter på forespørsel fra lederen.
- Følg interne rutiner og arbeidsinstrukser.
- Ta hensyn til garantikostnader når du behandler saker, og anbefal utskifting av deler når det er hensiktsmessig.
- Foreslå nye eller oppdaterte artikler og databaser for å styrke kunnskapsbasen.
- Følg kundens krav til kvalitetsstyringssystemet.
Krav
- Universitetsgrad innen et teknisk fagområde, helst bilteknikk, maskinteknikk eller elektro/elektronikk.
- Flytende nederlandsk.
- Engelsk på mellomnivå til avansert nivå.
- Interesse for bilbransjen.
- Erfaring på begynnernivå.
Fordeler
- Fordelsplattform.
- Feriebevis.
- Privat helseforsikring.
- Resultatbonus.
- Påske- og julebonus.
- Bonus for medarbeiderhenvisning.
- Bookster-abonnement.
- Mulighet for hjemmekontor, avhengig av prosjektet.