Expleo Group è un partner globale di ingegneria, tecnologia e consulenza che aiuta le organizzazioni a trasformare le proprie attività, sviluppare prodotti complessi e migliorare i processi di produzione e qualità. La sua attività comprende consulenza, difesa e logistica, con competenze nell’intelligenza artificiale, nella digitalizzazione e nella cybersicurezza. Fondato nel 1966, Expleo combina oltre cinque decenni di esperienza con un team di 18.000 esperti che operano in 29 Paesi per sostenere l’innovazione e le prestazioni operative.
Specialista del supporto tecnico automobilistico di lingua olandese
Gestisci i casi di supporto automobilistico per Expleo a Bucarest, risolvi i problemi di livello 1 e inoltrali quando necessario. Contribuisci a contenere i costi di garanzia e a seguire le richieste fino alla chiusura.
Descrizione
- Esamina le richieste di supporto in arrivo e individua soluzioni adeguate usando le informazioni disponibili e le conoscenze tecniche.
- Inoltra i casi di livello 1 che restano irrisolti, seguendo le procedure stabilite.
- Monitora e gestisci le richieste di supporto fino alla loro chiusura.
- Informa tempestivamente il responsabile degli incidenti rilevati durante l’elaborazione delle richieste.
- Gestisci le richieste di supporto dei colleghi durante le loro assenze per garantire la continuità operativa.
- Traduci le richieste di supporto e altri documenti su richiesta del responsabile.
- Segui le procedure interne e le istruzioni di lavoro.
- Considera i costi di garanzia nella gestione delle richieste e consiglia la sostituzione dei ricambi quando opportuno.
- Suggerisci nuovi elementi e database, o i relativi aggiornamenti, per rafforzare la base di conoscenze.
- Rispetta i requisiti del sistema di gestione della qualità del cliente.
Requisiti
- Laurea in un ambito tecnico, preferibilmente automobilistico, meccanico o elettrico/elettronico.
- Olandese fluente.
- Inglese di livello intermedio o avanzato.
- Interesse per il settore automobilistico.
- Esperienza iniziale.
Benefit
- Piattaforma di benefit.
- Buono vacanze.
- Assicurazione medica privata.
- Bonus di rendimento.
- Bonus di Pasqua e Natale.
- Bonus per segnalazione di candidati.
- Abbonamento Bookster.
- Possibilità di lavorare da casa, a seconda del progetto.