Expleo Group
Expleo Group
Expleo Group est un partenaire mondial en ingénierie, technologie et conseil qui aide les organisations à transformer leurs opérations, à développer des produits complexes et à améliorer leurs processus de fabrication et de qualité. Ses activités couvrent le conseil, la défense et la logistique, avec des compétences en intelligence artificielle, en numérisation et en cybersécurité. Fondé en 1966, Expleo associe plus de cinq décennies d’expérience à une équipe de 18 000 experts présents dans 29 pays pour accompagner l’innovation et la performance opérationnelle.

Spécialiste du support technique automobile néerlandophone

Gérez les demandes de support automobile pour Expleo à Bucarest, résolvez les problèmes de niveau 1 et transmettez les cas si nécessaire. Contribuez à maîtriser les coûts de garantie et à suivre les demandes jusqu’à leur clôture.

Description

  • Examinez les demandes de support reçues et trouvez des solutions adaptées à partir des informations disponibles et de vos connaissances techniques.
  • Transmettez les cas de niveau 1 qui restent sans solution, conformément aux procédures établies.
  • Suivez et gérez les demandes de support jusqu’à leur clôture.
  • Signalez rapidement au responsable les incidents repérés lors du traitement des demandes.
  • Prenez en charge les demandes de support de vos collègues pendant leurs absences afin d’assurer la continuité des activités.
  • Traduisez les demandes de support et d’autres documents à la demande du responsable.
  • Respectez les procédures internes et les consignes de travail.
  • Tenez compte des coûts de garantie lors du traitement des demandes et recommandez le remplacement de pièces lorsque cela est approprié.
  • Proposez de nouveaux éléments et bases de données, ou leur mise à jour, afin de renforcer la base de connaissances.
  • Respectez les exigences du système de gestion de la qualité du client.

Exigences

  • Diplôme universitaire dans un domaine technique, de préférence automobile, mécanique ou électrique/électronique.
  • Néerlandais courant.
  • Anglais de niveau intermédiaire à avancé.
  • Intérêt pour le secteur automobile.
  • Expérience en début de carrière.

Avantages

  • Plateforme d’avantages.
  • Bon de vacances.
  • Assurance médicale privée.
  • Prime de performance.
  • Primes de Pâques et de Noël.
  • Prime de recommandation d’employés.
  • Abonnement Bookster.
  • Possibilité de télétravail selon le projet.

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