Navitus Health Solutionsは、医療保険プラン、雇用主、政府プログラム、その他のプランスポンサーにサービスを提供する、医療分野に特化した薬剤給付管理会社です。薬剤給付サービスには、医薬品フォーミュラリーおよび専門医薬品の管理、保険金請求の審査・処理、薬局ネットワークの運営、会員サポート、デジタルヘルスとの連携が含まれます。同社は100%パススルー型のコストプラスモデルを採用し、受託者としてプランスポンサーと連携しながら、医薬品の affordability、規制遵守、臨床品質、より良い健康アウトカムの実現に取り組んでいます。
ITサポートエンジニア、ウィスコンシン州マディソン（出社勤務）
出社勤務のIT職として、Navitusのデータセンター施設、ハードウェア、ソフトウェア、インフラを支援します。 高度な技術支援、問題のトラブルシューティング、アップグレードの調整を行い、オンコール対応を交替で担当します。
仕事内容
- コンピューターシステム、ソフトウェア、ハードウェアに関する高度な技術サポートを提供する
- 対面、電話、メールで技術的な質問に回答する
- サービスデスクアプリケーションにユーザーとのやり取りを記録する
- 問題を診断し、診断ツールを使って解決する
- 顧客にフォローアップし、必要に応じて他のサポートチームに問題を引き継ぐ
- 在庫記録を正確かつ最新の状態に保つ
- 技術文書や手順書を読み、作成し、解釈する
- 技術要件とプロジェクト計画を作成する
- システム容量の計画を支援し、システムとソフトウェアの長期目標を策定する
- データセンターおよびITシステムとソフトウェアのアップグレードやリリース計画を支援する
- 交替制のオンコールスケジュールに基づき、時間外の対応を行う
- 必要に応じて出張する
- その他、割り当てられた業務を行う
応募要件
- コンピューターサイエンスの準学士号または大学のディプロマ
- IT業務の実務経験5年以上
- ハードウェアまたはソフトウェアのインストールやサポートに関する豊富な実務経験
- 複数のインフラ分野にわたる経験
- Microsoft Office、Windows、Windows Server、Active Directoryユーザーとコンピューター、System Center Configuration Managerを含むインフラサポートの知識
- SAS70、HIPAA、URACなど、適用されるデータプライバシーの慣行や法令に関する知識があれば尚可
- コンプライアンスプログラムの目標に参加し、それに従い、その達成を支援すること
- 同僚と常に協力的かつ敬意を持って接すること
福利厚生
- 医療、歯科、視力保険
- 有給休暇20日
- 有給育児休暇4週間
- 有給祝日9日
- 401(k)の会社マッチングは最大5%、権利確定要件なし
- 養子縁組支援プログラム
- フレキシブル支出口座
- 教育支援および専門団体の会員費支援
- 最大750ドルの紹介ボーナス