Navitus Health Solutions
Navitus Health Solutions
1 001 – 5 000 Employés
AssuranceConseilSoins de santé
Navitus Health Solutions est un gestionnaire de prestations pharmaceutiques spécialisé dans le secteur de la santé, qui accompagne les régimes d’assurance maladie, les employeurs, les programmes gouvernementaux et d’autres organismes responsables de régimes. Ses services de prestations pharmaceutiques comprennent la gestion des formulaires et des médicaments spécialisés, le traitement des demandes de remboursement, l’administration des réseaux de pharmacies, l’assistance aux adhérents et les intégrations de santé numérique. L’entreprise applique un modèle de transfert intégral des coûts majorés et travaille avec les organismes responsables des régimes en tant que partenaire fiduciaire, en se concentrant sur l’accessibilité financière des médicaments, la conformité réglementaire, la qualité clinique et l’amélioration des résultats de santé.

Ingénieur support informatique, Madison, WI (sur site)

Assurez le support des installations du centre de données, du matériel, des logiciels et de l’infrastructure de Navitus dans un poste informatique sur site. Fournissez une assistance technique avancée, résolvez les problèmes, coordonnez les mises à niveau et participez à un roulement d’astreinte.

Description

  • Fournir une assistance technique avancée pour les systèmes informatiques, les logiciels et le matériel
  • Répondre aux questions techniques en personne, par téléphone et par e-mail
  • Consigner les échanges avec les utilisateurs dans l’application Service Desk
  • Diagnostiquer les problèmes et utiliser des outils de diagnostic pour les résoudre
  • Assurer le suivi auprès des clients et transmettre les problèmes à d’autres équipes d’assistance si nécessaire
  • Tenir les registres d’inventaire à jour et exacts
  • Lire, rédiger et interpréter la documentation technique et les manuels de procédure
  • Établir les exigences techniques et les plans de projet
  • Contribuer à la planification de la capacité des systèmes et à la définition d’objectifs à long terme pour les systèmes et les logiciels
  • Participer à la planification des mises à niveau et des déploiements du centre de données, des systèmes informatiques et des logiciels
  • Assurer une couverture en dehors des heures de travail selon un roulement d’astreinte
  • Se déplacer lorsque nécessaire
  • Effectuer les autres tâches confiées

Exigences

  • Diplôme d’études supérieures de deux ans ou diplôme universitaire en informatique
  • Au moins cinq ans d’expérience professionnelle en informatique
  • Solide expérience pratique de l’installation et de l’assistance matérielle ou logicielle
  • Expérience dans plusieurs domaines de l’infrastructure
  • Connaissance de l’assistance à l’infrastructure, notamment Microsoft Office, Windows, Windows Server, Active Directory Users and Computers et System Center Configuration Manager
  • La connaissance des pratiques et lois applicables en matière de confidentialité des données, notamment SAS70, HIPAA et URAC, est souhaitée
  • Participer aux objectifs du programme de conformité, les respecter et les soutenir
  • Interagir régulièrement avec ses collègues de manière coopérative et respectueuse

Avantages

  • Assurance santé, dentaire et optique
  • 20 jours de congés payés
  • Quatre semaines de congé parental payé
  • Neuf jours fériés payés
  • Abondement au plan 401(k) jusqu’à 5 %, sans condition d’acquisition des droits
  • Programme d’aide à l’adoption
  • Compte de dépenses flexible
  • Aide à la formation et soutien aux adhésions professionnelles
  • Prime de recommandation pouvant atteindre 750 $

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