IT 支援工程師，威斯康辛州麥迪遜（現場辦公）
在現場職務中支援 Navitus 資料中心設施、硬體、軟體與基礎架構。 提供進階技術協助、排解問題、協調升級，並參與輪值待命。
說明
- 為電腦系統、軟體與硬體提供進階技術支援
- 透過現場、電話與電子郵件回答技術問題
- 在服務台應用程式中記錄使用者互動
- 診斷問題並使用診斷工具加以解決
- 追蹤客戶問題，並在需要時轉交其他支援團隊
- 確保庫存記錄準確且保持最新
- 閱讀、撰寫及解讀技術文件與程序手冊
- 完成技術需求文件與專案計畫
- 協助規劃系統容量，並制定系統與軟體的長期目標
- 協助規劃資料中心及 IT 系統與軟體的升級和發布
- 依輪值待命安排提供非上班時間支援
- 視需要出差
- 執行其他指派工作
職位要求
- 電腦科學副學士學位或大學文憑
- 至少五年 IT 工作經驗
- 具備豐富的硬體或軟體安裝與支援實務經驗
- 具備多個基礎架構領域的經驗
- 了解基礎架構支援，包括 Microsoft Office、Windows、Windows Server、Active Directory 使用者和電腦，以及 System Center Configuration Manager
- 具備適用資料隱私實務與法律的知識者佳，包括 SAS70、HIPAA 和 URAC
- 參與、遵循並支援合規計畫目標
- 持續以合作且尊重的態度與同事互動
福利待遇
- 健康、牙科與視力保險
- 20 天帶薪休假
- 四週帶薪育嬰假
- 九個帶薪假日
- 401(k) 雇主提撥最高 5%，無歸屬等待期
- 收養補助計畫
- 彈性支出帳戶
- 教育補助及專業會員支持
- 最高 750 美元推薦獎金