A Navitus Health Solutions é uma gestora de benefícios farmacêuticos com foco em saúde, que atende planos de saúde, empregadores, programas governamentais e outros patrocinadores de planos. Seus serviços de benefícios farmacêuticos incluem gestão de formulários e medicamentos especializados, processamento de sinistros, administração de redes de farmácias, suporte aos beneficiários e integrações de saúde digital. A empresa utiliza um modelo de repasse integral de custos mais margem e trabalha com os patrocinadores de planos como parceira fiduciária, com foco na acessibilidade dos medicamentos, na conformidade regulatória, na qualidade clínica e na melhoria dos resultados de saúde.
Engenheiro de suporte de TI, Madison, WI (presencial)
Dá suporte às instalações do data center, ao hardware, ao software e à infraestrutura da Navitus em uma função presencial de TI. Presta assistência técnica avançada, soluciona problemas, coordena atualizações e participa de uma escala rotativa de plantão.
Descrição
- Presta suporte técnico avançado para sistemas de computador, software e hardware
- Responde a dúvidas técnicas pessoalmente, por telefone e por e-mail
- Registra as interações com usuários no aplicativo Service Desk
- Diagnostica problemas e usa ferramentas de diagnóstico para resolvê-los
- Acompanha os clientes e encaminha problemas a outras equipes de suporte quando necessário
- Mantém os registros de inventário precisos e atualizados
- Lê, redige e interpreta documentação técnica e manuais de procedimentos
- Elabora requisitos técnicos e planos de projeto
- Ajuda a planejar a capacidade dos sistemas e a definir metas de longo prazo para sistemas e software
- Auxilia no planejamento de atualizações e lançamentos do data center, dos sistemas de TI e do software
- Presta cobertura fora do horário comercial em uma escala rotativa de plantão
- Viaja quando necessário
- Realiza outras tarefas atribuídas
Requisitos
- Curso superior de curta duração ou diploma universitário em ciência da computação
- Pelo menos cinco anos de experiência profissional em TI
- Ampla experiência prática na instalação e no suporte de hardware ou software
- Experiência em várias áreas de infraestrutura
- Conhecimento de suporte de infraestrutura, incluindo Microsoft Office, Windows, Windows Server, Active Directory Users and Computers e System Center Configuration Manager
- Conhecimento das práticas e leis aplicáveis de privacidade de dados, incluindo SAS70, HIPAA e URAC, é desejável
- Participar, seguir e apoiar os objetivos do programa de conformidade
- Interagir de forma consistente com colegas de trabalho com cooperação e respeito
Benefícios
- Seguro saúde, odontológico e oftalmológico
- 20 dias de folga remunerada
- Quatro semanas de licença parental remunerada
- Nove feriados remunerados
- Contribuição equivalente ao plano 401(k) de até 5%, sem exigência de período de carência
- Programa de assistência para adoção
- Conta de gastos flexíveis
- Auxílio-educação e apoio a associações profissionais
- Bônus por indicação de até US$ 750