Navitus Health Solutions
Navitus Health Solutions
Navitus Health Solutions es un gestor de beneficios farmacéuticos centrado en la atención sanitaria que presta servicios a planes de salud, empleadores, programas gubernamentales y otros patrocinadores de planes. Sus servicios de beneficios farmacéuticos incluyen la gestión de formularios y medicamentos especializados, la tramitación de reclamaciones, la administración de redes de farmacias, la asistencia a los afiliados y las integraciones de salud digital. La empresa utiliza un modelo de transferencia total de costes más margen y trabaja con los patrocinadores de planes como socio fiduciario, centrado en la asequibilidad de los medicamentos, el cumplimiento normativo, la calidad clínica y la mejora de los resultados de salud.

Ingeniero de soporte de TI, Madison, WI (presencial)

Brinda soporte a las instalaciones del centro de datos, el hardware, el software y la infraestructura de Navitus en un puesto presencial de TI. Ofrece asistencia técnica avanzada, resuelve problemas, coordina actualizaciones y participa en turnos rotativos de guardia.

Descripción

  • Brinda soporte técnico avanzado para sistemas informáticos, software y hardware
  • Responde preguntas técnicas en persona, por teléfono y por correo electrónico
  • Documenta las interacciones con los usuarios en la aplicación Service Desk
  • Diagnostica problemas y utiliza herramientas de diagnóstico para resolverlos
  • Hace seguimiento con los clientes y deriva los problemas a otros equipos de soporte cuando sea necesario
  • Mantiene los registros de inventario precisos y actualizados
  • Lee, redacta e interpreta documentación técnica y manuales de procedimientos
  • Completa requisitos técnicos y planes de proyectos
  • Ayuda a planificar la capacidad de los sistemas y a establecer objetivos a largo plazo para sistemas y software
  • Colabora en la planificación de actualizaciones y lanzamientos del centro de datos, los sistemas de TI y el software
  • Brinda cobertura fuera del horario laboral según un calendario rotativo de guardias
  • Viaja cuando sea necesario
  • Realiza otras tareas asignadas

Requisitos

  • Título de asociado o diploma universitario en informática
  • Al menos cinco años de experiencia laboral en TI
  • Amplia experiencia práctica en la instalación y el soporte de hardware o software
  • Experiencia en varias áreas de infraestructura
  • Conocimientos de soporte de infraestructura, incluidos Microsoft Office, Windows, Windows Server, Active Directory Users and Computers y System Center Configuration Manager
  • Se prefieren conocimientos de las prácticas y leyes aplicables sobre privacidad de datos, incluidas SAS70, HIPAA y URAC
  • Participa en los objetivos del programa de cumplimiento, los sigue y contribuye a ellos
  • Se relaciona de forma constante con sus compañeros de trabajo de manera cooperativa y respetuosa

Beneficios

  • Seguro médico, dental y oftalmológico
  • 20 días de tiempo libre remunerado
  • Cuatro semanas de permiso parental remunerado
  • Nueve días festivos remunerados
  • Aportación equivalente al plan 401(k) de hasta el 5%, sin requisito de periodo de consolidación
  • Programa de asistencia para adopción
  • Cuenta de gastos flexibles
  • Ayuda para estudios y apoyo para membresías profesionales
  • Bono por recomendación de hasta 750 $

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