Navitus Health Solutions는 건강보험 플랜, 고용주, 정부 프로그램 및 기타 플랜 후원자를 대상으로 서비스를 제공하는 헬스케어 전문 약제급여관리기관입니다. 주요 약제급여 서비스에는 처방집 및 전문의약품 관리, 보험금 청구 심사 및 처리, 약국 네트워크 운영, 회원 지원, 디지털 헬스 통합이 포함됩니다. 회사는 100% 패스스루 방식의 원가 가산 모델을 사용하며, 수탁자 파트너로서 플랜 후원자와 협력해 의약품 비용 부담 완화, 규제 준수, 임상 품질 향상 및 더 나은 건강 결과에 주력합니다.
IT 지원 엔지니어, 위스콘신주 매디슨(현장 근무)
현장 근무 IT 직무에서 Navitus 데이터 센터의 시설, 하드웨어, 소프트웨어 및 인프라를 지원합니다. 고급 기술 지원, 문제 해결, 업그레이드 조정을 담당하고 교대 온콜 근무에 참여합니다.
설명
- 컴퓨터 시스템, 소프트웨어 및 하드웨어에 대한 고급 기술 지원 제공
- 대면, 전화 및 이메일로 기술 문의에 응답
- 서비스 데스크 애플리케이션에 사용자와의 상호작용 기록
- 문제를 진단하고 진단 도구를 사용해 해결
- 고객에게 후속 조치를 하고 필요한 경우 다른 지원 팀으로 문제 이관
- 재고 기록을 정확하고 최신 상태로 유지
- 기술 문서와 절차 매뉴얼을 읽고 작성하며 해석
- 기술 요구사항과 프로젝트 계획 작성
- 시스템 용량 계획을 지원하고 시스템 및 소프트웨어의 장기 목표 수립
- 데이터 센터와 IT 시스템 및 소프트웨어의 업그레이드와 릴리스 계획 지원
- 교대 온콜 일정에 따라 근무 시간 외 지원 제공
- 필요한 경우 출장
- 기타 지정된 업무 수행
지원 자격
- 컴퓨터 과학 준학사 학위 또는 대학 디플로마
- IT 업무 경력 5년 이상
- 하드웨어 또는 소프트웨어 설치 및 지원에 관한 풍부한 실무 경험
- 여러 인프라 분야의 경험
- Microsoft Office, Windows, Windows Server, Active Directory 사용자 및 컴퓨터, System Center Configuration Manager를 포함한 인프라 지원 지식
- SAS70, HIPAA, URAC 등 관련 데이터 개인정보 보호 관행 및 법률에 대한 지식 우대
- 컴플라이언스 프로그램 목표에 참여하고 이를 준수하며 지원
- 동료와 일관되게 협력적이고 존중하는 태도로 소통
복리후생
- 건강, 치과 및 시력 보험
- 유급 휴가 20일
- 유급 육아휴직 4주
- 유급 공휴일 9일
- 401(k) 회사 매칭 최대 5%, 베스팅 요건 없음
- 입양 지원 프로그램
- 유연 지출 계좌
- 교육 지원 및 전문 단체 회원 지원
- 최대 750달러 추천 보너스