Navitus Health Solutions — компанія з управління фармацевтичними пільгами у сфері охорони здоров’я, яка обслуговує медичні плани, роботодавців, державні програми та інших спонсорів планів. Послуги компанії з управління фармацевтичними пільгами охоплюють управління формулярами та спеціалізованими лікарськими засобами, обробку страхових вимог, адміністрування аптечної мережі, підтримку учасників і інтеграцію цифрових медичних рішень. Компанія використовує модель зі 100% прозорою передачею витрат і оплатою за принципом «витрати плюс» та працює зі спонсорами планів як фідуціарний партнер, зосереджуючись на доступності лікарських засобів, дотриманні нормативних вимог, клінічній якості та покращенні результатів лікування.
Інженер з ІТ-підтримки, Медісон, Вісконсин (на місці)
Підтримка інфраструктури, обладнання, програмного забезпечення та центрів обробки даних Navitus на робочому майданчику. Надання розширеної технічної допомоги, діагностика проблем, координація оновлень і участь у ротаційних чергуваннях.
Опис
- Надання розширеної технічної підтримки комп’ютерних систем, програмного забезпечення та обладнання
- Відповіді на технічні запитання особисто, телефоном та електронною поштою
- Документування взаємодій із користувачами в застосунку Service Desk
- Діагностика проблем і їх усунення за допомогою діагностичних інструментів
- Зворотний зв’язок із клієнтами та передавання проблем іншим командам підтримки за потреби
- Підтримання точності й актуальності записів про інвентар
- Читання, написання та тлумачення технічної документації й процедурних посібників
- Підготовка технічних вимог і планів проєктів
- Допомога в плануванні потужностей систем і розробленні довгострокових цілей для систем та програмного забезпечення
- Допомога в плануванні оновлень і випусків систем та програмного забезпечення центру обробки даних і ІТ-систем
- Забезпечення покриття в неробочий час за ротаційним графіком чергувань
- Відрядження за потреби
- Виконання інших доручених обов’язків
Вимоги
- Ступінь молодшого спеціаліста або університетський диплом із комп’ютерних наук
- Щонайменше п’ять років досвіду роботи в ІТ
- Значний практичний досвід установлення й підтримки обладнання або програмного забезпечення
- Досвід роботи в кількох сферах інфраструктури
- Знання з підтримки інфраструктури, зокрема Microsoft Office, Windows, Windows Server, Active Directory Users and Computers і System Center Configuration Manager
- Знання чинних практик і законів щодо конфіденційності даних, зокрема SAS70, HIPAA та URAC, буде перевагою
- Участь у цілях програми відповідності вимогам, їх дотримання та підтримка
- Послідовна взаємодія з колегами на засадах співпраці та поваги
Переваги
- Медичне, стоматологічне страхування та страхування зору
- 20 днів оплачуваної відпустки
- Чотири тижні оплачуваної відпустки для батьків
- Дев’ять оплачуваних святкових днів
- Співфінансування плану 401(k) до 5% без вимоги щодо періоду набуття права на внески
- Програма допомоги з усиновленням
- Рахунок гнучких витрат
- Допомога з оплатою навчання та професійного членства
- Бонус за рекомендацію кандидата до 750 доларів