Navitus Health Solutions je společnost zaměřená na zdravotní péči, která spravuje farmaceutické benefity pro zdravotní plány, zaměstnavatele, vládní programy a další sponzory plánů. Její služby v oblasti správy farmaceutických benefitů zahrnují správu lékových formulářů a specializovaných léčiv, vyřizování pojistných nároků, administraci sítě lékáren, podporu účastníků a integraci digitálních zdravotních řešení. Společnost používá model 100% transparentního převodu nákladů a úhrady na principu „náklady plus“ a se sponzory plánů spolupracuje jako fiduciární partner se zaměřením na dostupnost léčiv, dodržování regulačních požadavků, klinickou kvalitu a lepší zdravotní výsledky.
Inženýr IT podpory, Madison, Wisconsin (na pracovišti)
Podpora infrastruktury, hardwaru, softwaru a datových center společnosti Navitus přímo na pracovišti. Pokročilá technická pomoc, řešení problémů, koordinace aktualizací a účast na střídavé pohotovostní službě.
Popis
- Poskytování pokročilé technické podpory počítačovým systémům, softwaru a hardwaru
- Odpovídání na technické dotazy osobně, telefonicky a e-mailem
- Dokumentování interakcí s uživateli v aplikaci Service Desk
- Diagnostika problémů a jejich řešení pomocí diagnostických nástrojů
- Kontaktování zákazníků ohledně řešení a předávání problémů jiným týmům podpory podle potřeby
- Udržování přesných a aktuálních záznamů o inventáři
- Čtení, psaní a interpretace technické dokumentace a procedurálních příruček
- Zpracování technických požadavků a projektových plánů
- Pomoc s plánováním kapacity systémů a stanovováním dlouhodobých cílů pro systémy a software
- Pomoc s plánováním aktualizací a vydání datového centra, IT systémů a softwaru
- Zajištění podpory mimo pracovní dobu podle střídavého pohotovostního rozvrhu
- Pracovní cesty podle potřeby
- Plnění dalších přidělených povinností
Požadavky
- Titul associate nebo vysokoškolský diplom v oboru informatiky
- Nejméně pět let pracovních zkušeností v IT
- Rozsáhlé praktické zkušenosti s instalací a podporou hardwaru nebo softwaru
- Zkušenosti z více oblastí infrastruktury
- Znalost podpory infrastruktury včetně Microsoft Office, Windows, Windows Server, Active Directory Users and Computers a System Center Configuration Manager
- Výhodou je znalost příslušných postupů a zákonů o ochraně osobních údajů, včetně SAS70, HIPAA a URAC
- Účast na cílech programu compliance, jejich dodržování a podpora
- Důsledná spolupráce s kolegy založená na respektu
Benefity
- Zdravotní, zubní a oční pojištění
- 20 dní placeného volna
- Čtyři týdny placené rodičovské dovolené
- Devět placených svátků
- Příspěvek zaměstnavatele do plánu 401(k) až do výše 5 % bez požadavku na dobu nároku
- Program podpory adopce
- Účet flexibilních výdajů
- Podpora vzdělávání a profesního členství
- Odměna za doporučení kandidáta až 750 dolarů