Brink’s Incは、世界各地で高価値商品、企業、金融インフラ向けに、安全な物流および保護サービスを提供しています。事業内容には、貴重品の輸送・保管、現金・硬貨の処理、スマート金庫、ATMサービス、関連するセキュリティソリューションなどが含まれます。1859年創業の同社は、世界各地に展開する施設と車両のネットワーク、そしてオペレーションに関する知見を組み合わせ、物流の全工程にわたって顧客を支援しています。Brink’sは、物流に加えて、関連するコンサルティングや保険分野の事業にも携わっており、59,900人を超える従業員が100か国以上でサービスを提供しています。
ATMマネージドサービス運用部長——インド（リモート）
Brink’s Inc は、APAC および IMEA 全域で ATM マネージドサービスの展開を統括する運用部長を募集しています。 業務プロセス改善、自動化、リスク管理、ベンダーのパフォーマンス管理、各地域市場での顧客導入を担います。
仕事内容
- ATMバリューチェーン全体にわたる顧客、業務プロセス、テクノロジーについて包括的な知識を身につける
- バリューストリームマッピングやA3分析など、プロセス改善施策を主導または支援する
- 市場および各国の責任者と連携し、目標を調整して支援が必要な優先プロジェクトを特定する
- グローバルオペレーション、ソリューションデリバリー、プロダクトの各チームと連携し、APACおよびIMEA各国に成功に必要な専門知識とリソースを提供する
- 標準化されたグローバル運用指標の策定に貢献し、ベンチマークに照らして各国のパフォーマンスを評価する
- Brink’s AMSの品質と効率を高め、合意された年間コスト削減を実現する継続的改善施策を主導する
- グローバルオペレーションの責任者と連携して効果的な運用モデルを導入し、慢性的な障害の分析、技術者品質指標、部品の最適化、初回修理完了率、MTBF、対応時間を改善する
- ATM1台あたりのコストを削減し、事業の拡張性を支援する自動化ロードマップを推進する
- APACおよびIMEAの技術要件ロードマップを作成し、変革施策のビジネスケースを推進する
- 主要な顧客導入プロジェクトで主要サプライヤーとして機能し、収益化までの期間を短縮しながら優れた顧客体験を維持する
- グローバル共有サービスに適した職務を特定し、複数国を支援できる地域人材を育成する
- 市場固有のベンダー契約を管理し、ベンダーパフォーマンス管理を主導する
- 物理的攻撃、不正行為、ジャックポッティング、スキミング、プロセッサー・スプーフィングなどの脅威に関するAMSのリスク管理を主導する
- 各国チームおよびグローバルパートナーと連携し、継続的な脅威に対処する
- 部門の進捗、KPI、改善計画をまとめた月次報告書を作成する
- 必要に応じて戦略的プロジェクトを支援する
応募要件
- 学士号必須、修士号歓迎
- ATMサービスまたは類似業界で少なくとも5年の運用経験
- APACおよびIMEA域内への出張に、勤務時間の少なくとも30%を充てる意思があること
- リーン認証を取得すること
- 運用方針、慣行、動向、テクノロジー、市場情報に関する知識を含む、戦略的なビジネス感覚
- 将来の影響や動向を予測し、それに応じた戦略と計画を策定する能力
- 目標を上回り成果を上げた実績
- プロセス管理およびワークフロー最適化の専門知識
- 関係構築力、外交性、機転
- 社内外のステークホルダーとの交渉力
- 顧客重視の姿勢
- 直属の部下やプロジェクトチームを動機づける能力
- 行動を重視する仕事の進め方
- コンフリクトマネジメントおよび紛争解決のスキル
- 分析、経験、判断力を用いて意思決定する能力
- 機密保持における誠実さ、信頼性、慎重さ
福利厚生
- APACおよびIMEA域内への出張に、勤務時間の少なくとも30%を充てる
