חברת Brink’s Inc מספקת ברחבי העולם שירותי לוגיסטיקה ואבטחה מאובטחים עבור סחורות יקרות ערך, עסקים ותשתיות פיננסיות. פעילותה כוללת הובלה ואחסון של חפצי ערך, עיבוד שטרות ומטבעות, כספות חכמות, שירותי כספומטים ופתרונות אבטחה נלווים. החברה נוסדה בשנת 1859 ומשלבת רשת עולמית של מתקנים וכלי רכב עם מודיעין תפעולי כדי לתמוך בלקוחות לאורך מחזור החיים הלוגיסטי. Brink’s פועלת בתחומי הלוגיסטיקה ובתחומים עסקיים משיקים של ייעוץ וביטוח, ומעסיקה יותר מ־59,900 עובדים המשרתים לקוחות ביותר מ־100 מדינות.
מנהל תפעול, שירותים מנוהלים למכשירי כספומט — הודו (מרחוק)
Brink’s Inc מגייסת מנהל תפעול להובלת הטמעת שירותים מנוהלים למכשירי כספומט ברחבי אזורי APAC ו-IMEA. התפקיד מתמקד בשיפור תהליכים, אוטומציה, ניהול סיכונים, ביצועי ספקים וקליטת לקוחות בשווקים האזוריים.
תיאור
- פיתוח היכרות מקיפה עם לקוחות, תהליכים עסקיים וטכנולוגיה לאורך שרשרת הערך של מכשירי הכספומט
- הובלה או תמיכה ביוזמות לשיפור תהליכים, לרבות מיפוי זרם ערך וניתוח A3
- עבודה עם מנהלי שווקים ומדינות ליישור יעדים ולזיהוי פרויקטים בעדיפות גבוהה הדורשים תמיכה
- שיתוף פעולה עם צוותי התפעול הגלובלי, אספקת הפתרונות והמוצר כדי לספק למדינות APAC ו-IMEA את המומחיות והמשאבים הנדרשים לאספקה מוצלחת
- תרומה למדדי תפעול גלובליים מתוקננים והערכת ביצועי מדינות מול מדדי ייחוס
- הובלת יוזמות לשיפור מתמיד המשפרות את האיכות והיעילות של שירותי Brink’s AMS תוך השגת החיסכון השנתי המוסכם בעלויות
- עבודה עם מנהלי התפעול הגלובלי לאימוץ מודלים תפעוליים יעילים ולשיפור ניתוח תקלות כרוניות, מדדי איכות טכנאים, אופטימיזציית חלקים, תיקון בפעם הראשונה, MTBF וזמני תגובה
- קידום מפת דרכים לאוטומציה להפחתת העלות לכל מכשיר כספומט ולתמיכה ביכולת ההתרחבות של העסק
- יצירת מפות דרכים לדרישות טכנולוגיות באזורי APAC ו-IMEA וקידום תיקים עסקיים ליוזמות טרנספורמטיביות
- שמש כספק מרכזי בפרויקטים גדולים של קליטת לקוחות כדי להאיץ את הזמן עד להכנסות ולשמור על חוויית לקוח חזקה
- זיהוי תפקידים המתאימים לשירותים משותפים גלובליים ופיתוח כישרונות אזוריים לתמיכה במספר מדינות
- ניהול חוזים עם ספקים ייעודיים לשווקים והובלת ניהול ביצועי ספקים
- הובלת ניהול הסיכונים של AMS בנוגע לתקיפות פיזיות, פעילות הונאה, jackpotting, skimming, התחזות למעבדי תשלומים ואיומים אחרים
- תיאום עם צוותי המדינות ועם שותפים גלובליים לטיפול באיומים מתמשכים
- הפקת דוחות חודשיים הכוללים התקדמות מחלקתית, מדדי ביצוע מרכזיים ותוכניות שיפור
- תמיכה בפרויקטים אסטרטגיים לפי הצורך
דרישות
- תואר ראשון חובה; תואר שני יתרון
- לפחות חמש שנות ניסיון תפעולי בשירותי כספומטים או בתעשייה דומה
- נכונות לנסוע באזורי APAC ו-IMEA לפחות 30% מהזמן
- קבלת הסמכת Lean
- חוש עסקי אסטרטגי, לרבות ידע במדיניות, פרקטיקות, מגמות, טכנולוגיה ומידע שוק תפעוליים
- יכולת לצפות השלכות ומגמות עתידיות ולפתח אסטרטגיות ותוכניות מתאימות
- רקורד מוכח של מעבר ליעדים והשגת תוצאות
- מומחיות בניהול תהליכים ובאופטימיזציית זרימות עבודה
- יכולת לבנות קשרים, דיפלומטיה וטקט
- יכולת ניהול משא ומתן עם בעלי עניין פנימיים וחיצוניים
- גישה ממוקדת לקוח
- יכולת להניע כפיפים ישירים וצוותי פרויקטים
- סגנון עבודה מוכוון פעולה
- מיומנויות בניהול סכסוכים וביישוב מחלוקות
- יכולת לקבל החלטות באמצעות ניתוח, ניסיון ושיקול דעת
- יושרה, אמינות ודיסקרטיות בשמירה על סודיות
הטבות
- נסיעות באזורי APAC ו-IMEA לפחות 30% מהזמן