Brink’s Inc menyediakan layanan logistik dan perlindungan yang aman untuk barang bernilai tinggi, bisnis, dan infrastruktur keuangan di seluruh dunia. Operasionalnya mencakup pengangkutan dan penyimpanan barang berharga, pemrosesan mata uang dan koin, brankas pintar, layanan ATM, serta solusi keamanan terkait. Didirikan pada tahun 1859, perusahaan ini menggabungkan jaringan fasilitas dan kendaraan global dengan kecerdasan operasional untuk mendukung pelanggan di seluruh siklus logistik. Brink’s beroperasi di bidang logistik serta konteks bisnis terkait, termasuk konsultasi dan layanan yang berhubungan dengan asuransi, dengan lebih dari 59.900 karyawan yang melayani lebih dari 100 negara.
Direktur Operasional, Layanan ATM Terkelola — India (Jarak Jauh)
Brink’s Inc mencari Direktur Operasional untuk memimpin penerapan layanan ATM terkelola di seluruh APAC dan IMEA. Peran ini berfokus pada peningkatan proses, otomatisasi, manajemen risiko, kinerja vendor, dan orientasi pelanggan di berbagai pasar regional.
Deskripsi
- Mengembangkan pengetahuan menyeluruh tentang pelanggan, proses bisnis, dan teknologi di seluruh rantai nilai ATM
- Memimpin atau mendukung inisiatif peningkatan proses, termasuk pemetaan aliran nilai dan analisis A3
- Bekerja sama dengan pemimpin pasar dan negara untuk menyelaraskan tujuan serta mengidentifikasi proyek prioritas yang memerlukan dukungan
- Bermitra dengan tim Operasi Global, Penyampaian Solusi, dan Produk untuk memberikan keahlian serta sumber daya yang diperlukan negara-negara APAC dan IMEA agar berhasil dalam pelaksanaan
- Berkontribusi pada metrik operasi global yang terstandardisasi dan menilai kinerja negara berdasarkan tolok ukur
- Memimpin inisiatif peningkatan berkelanjutan yang meningkatkan kualitas dan efisiensi AMS Brink’s sekaligus menghasilkan penghematan biaya tahunan yang telah disepakati
- Bekerja sama dengan pemimpin Operasi Global untuk menerapkan model operasi yang efektif dan menghasilkan peningkatan dalam analisis kegagalan kronis, metrik kualitas teknisi, optimalisasi suku cadang, perbaikan pada kunjungan pertama, MTBF, dan waktu respons
- Memajukan peta jalan otomatisasi untuk menurunkan biaya per ATM dan mendukung skalabilitas bisnis
- Membuat peta jalan persyaratan teknologi APAC dan IMEA serta memperjuangkan kasus bisnis untuk inisiatif transformasional
- Berperan sebagai pemasok utama dalam proyek orientasi pelanggan besar untuk mempercepat waktu menuju pendapatan dan mempertahankan pengalaman pelanggan yang kuat
- Mengidentifikasi peran yang sesuai untuk layanan bersama global dan mengembangkan talenta regional guna mendukung berbagai negara
- Mengelola kontrak vendor khusus pasar dan memimpin manajemen kinerja vendor
- Memimpin manajemen risiko AMS terkait serangan fisik, aktivitas penipuan, jackpotting, skimming, processor spooking, dan ancaman lainnya
- Berkoordinasi dengan tim negara dan mitra global untuk menangani ancaman yang sedang berlangsung
- Menyampaikan laporan bulanan yang mencakup kemajuan departemen, KPI, dan rencana peningkatan
- Mendukung proyek strategis sesuai kebutuhan
Persyaratan
- Gelar sarjana wajib; gelar magister lebih disukai
- Setidaknya lima tahun pengalaman operasional dalam layanan ATM atau industri serupa
- Bersedia melakukan perjalanan di wilayah APAC dan IMEA setidaknya 30% dari waktu kerja
- Memperoleh sertifikasi lean
- Kecakapan bisnis strategis, termasuk pengetahuan tentang kebijakan, praktik, tren, teknologi, dan informasi pasar operasional
- Kemampuan mengantisipasi konsekuensi dan tren masa depan serta mengembangkan strategi dan rencana terkait
- Rekam jejak melampaui sasaran dan menghasilkan hasil
- Keahlian dalam manajemen proses dan optimalisasi alur kerja
- Kemampuan membangun hubungan, diplomasi, dan kebijaksanaan
- Kemampuan bernegosiasi dengan pemangku kepentingan internal dan eksternal
- Pendekatan yang berfokus pada pelanggan
- Kemampuan memotivasi bawahan langsung dan tim proyek
- Gaya kerja yang berorientasi pada tindakan
- Keterampilan manajemen konflik dan penyelesaian perselisihan
- Kemampuan mengambil keputusan menggunakan analisis, pengalaman, dan pertimbangan
- Integritas, dapat dipercaya, dan bijaksana dalam menjaga kerahasiaan
Tunjangan
- Perjalanan di wilayah APAC dan IMEA setidaknya 30% dari waktu kerja