Brink’s Inc świadczy na całym świecie usługi w zakresie bezpiecznej logistyki i ochrony wartościowych towarów, przedsiębiorstw oraz infrastruktury finansowej. Działalność firmy obejmuje transport i przechowywanie kosztowności, przetwarzanie walut i monet, inteligentne sejfy, obsługę bankomatów oraz powiązane rozwiązania bezpieczeństwa. Założona w 1859 roku firma łączy globalną sieć obiektów i pojazdów z analizą operacyjną, wspierając klientów na wszystkich etapach cyklu logistycznego. Brink’s działa w obszarze logistyki oraz powiązanych dziedzin doradztwa i ubezpieczeń, a ponad 59 900 pracowników obsługuje klientów w ponad 100 krajach.
Dyrektor ds. Operacyjnych, Zarządzane Usługi Bankomatowe — Indie (praca zdalna)
Brink’s Inc poszukuje Dyrektora ds. Operacyjnych do kierowania wdrażaniem zarządzanych usług bankomatowych w regionach APAC i IMEA. Rola koncentruje się na usprawnianiu procesów, automatyzacji, zarządzaniu ryzykiem, efektywności dostawców i wdrażaniu klientów na rynkach regionalnych.
Opis
- Rozwijanie kompleksowej wiedzy o klientach, procesach biznesowych i technologii w całym łańcuchu wartości usług bankomatowych
- Kierowanie inicjatywami usprawniania procesów lub wspieranie ich, w tym mapowaniem strumienia wartości i analizą A3
- Współpraca z liderami rynków i krajów w celu uzgodnienia celów oraz określenia priorytetowych projektów wymagających wsparcia
- Współpraca z zespołami Global Operations, Solution Delivery i Product w celu zapewnienia krajom APAC i IMEA wiedzy oraz zasobów potrzebnych do skutecznej realizacji
- Współtworzenie ustandaryzowanych globalnych wskaźników operacyjnych i ocena wyników krajów względem benchmarków
- Kierowanie inicjatywami ciągłego doskonalenia, które zwiększają jakość i efektywność Brink’s AMS oraz zapewniają uzgodnione roczne oszczędności kosztów
- Współpraca z liderami Global Operations nad wdrażaniem skutecznych modeli operacyjnych i poprawą analizy chronicznych awarii, wskaźników jakości pracy techników, optymalizacji części, napraw przy pierwszej wizycie, MTBF i czasu reakcji
- Rozwijanie mapy drogowej automatyzacji w celu obniżenia kosztu obsługi jednego bankomatu i wsparcia skalowalności biznesu
- Tworzenie map drogowych wymagań technologicznych dla APAC i IMEA oraz promowanie uzasadnień biznesowych dla inicjatyw transformacyjnych
- Pełnienie funkcji kluczowego dostawcy wiedzy w dużych projektach wdrażania klientów w celu przyspieszenia uzyskania przychodów i utrzymania wysokiej jakości obsługi klienta
- Identyfikowanie ról odpowiednich dla globalnych usług wspólnych i rozwijanie talentów regionalnych wspierających wiele krajów
- Administrowanie umowami z dostawcami właściwymi dla poszczególnych rynków i kierowanie zarządzaniem ich efektywnością
- Kierowanie zarządzaniem ryzykiem AMS związanym z atakami fizycznymi, oszustwami, jackpottingiem, skimmingiem, podszywaniem się pod procesory i innymi zagrożeniami
- Koordynowanie działań z zespołami krajowymi i globalnymi partnerami w celu reagowania na bieżące zagrożenia
- Przygotowywanie miesięcznych raportów dotyczących postępów działu, KPI i planów usprawnień
- Wspieranie projektów strategicznych zgodnie z potrzebami
Wymagania
- Wymagane wykształcenie wyższe na poziomie licencjackim; preferowany tytuł magistra
- Co najmniej pięć lat doświadczenia operacyjnego w usługach bankomatowych lub podobnej branży
- Gotowość do podróży po regionach APAC i IMEA przez co najmniej 30% czasu pracy
- Uzyskanie certyfikatu lean
- Strategiczne zrozumienie biznesu, w tym znajomość zasad, praktyk, trendów, technologii i informacji rynkowych dotyczących operacji
- Umiejętność przewidywania przyszłych konsekwencji i trendów oraz opracowywania odpowiednich strategii i planów
- Udokumentowane osiąganie wyników przekraczających założone cele
- Ekspercka znajomość zarządzania procesami i optymalizacji przepływu pracy
- Umiejętność budowania relacji, dyplomacja i takt
- Umiejętność negocjacji z wewnętrznymi i zewnętrznymi interesariuszami
- Podejście zorientowane na klienta
- Umiejętność motywowania podległych pracowników i zespołów projektowych
- Zorientowany na działanie styl pracy
- Umiejętność zarządzania konfliktami i rozwiązywania sporów
- Umiejętność podejmowania decyzji na podstawie analizy, doświadczenia i osądu
- Uczciwość, wiarygodność i dyskrecja w zachowaniu poufności
Benefity
- Podróże po regionach APAC i IMEA przez co najmniej 30% czasu pracy