Brink’s Inc biedt wereldwijd beveiligde logistieke en beschermingsdiensten voor waardevolle goederen, bedrijven en financiële infrastructuur. De activiteiten omvatten het transport en de opslag van waardevolle goederen, de verwerking van valuta en munten, slimme kluizen, geldautomaatdiensten en aanverwante beveiligingsoplossingen. Het bedrijf, opgericht in 1859, combineert een wereldwijd netwerk van locaties en voertuigen met operationele expertise om klanten gedurende de volledige logistieke keten te ondersteunen. Brink’s is actief in logistiek en aanverwante zakelijke gebieden op het gebied van advies en verzekeringen, met meer dan 59.900 medewerkers die klanten in ruim 100 landen bedienen.
Operationsdirecteur voor ATM Managed Services – India (Remote)
Brink’s Inc zoekt een operationsdirecteur om de implementatie van ATM Managed Services in APAC en IMEA te leiden. De functie richt zich op procesverbetering, automatisering, risicobeheer, leveranciersprestaties en klantonboarding in regionale markten.
Beschrijving
- Uitgebreide kennis ontwikkelen van klanten, bedrijfsprocessen en technologie binnen de volledige ATM-waardeketen
- Procesverbeteringsinitiatieven leiden of ondersteunen, waaronder waardestroomanalyse en A3-analyses
- Samenwerken met markt- en landenleiders om doelstellingen af te stemmen en prioritaire projecten te identificeren die ondersteuning nodig hebben
- Samenwerken met de teams Global Operations, Solution Delivery en Product om landen in APAC en IMEA te voorzien van de expertise en middelen die nodig zijn voor succesvolle dienstverlening
- Bijdragen aan gestandaardiseerde wereldwijde operationele meetgegevens en de prestaties van landen beoordelen aan de hand van benchmarks
- Initiatieven voor continue verbetering leiden die de kwaliteit en efficiëntie van Brink’s AMS verhogen en tegelijkertijd de overeengekomen jaarlijkse kostenbesparingen realiseren
- Samenwerken met leiders van Global Operations om effectieve operationele modellen in te voeren en verbeteringen te realiseren op het gebied van analyse van chronische storingen, kwaliteitsmetingen voor technici, onderdelenoptimalisatie, first-time fix, MTBF en responstijden
- Een automatiseringsroadmap bevorderen om de kosten per ATM te verlagen en de schaalbaarheid van de organisatie te ondersteunen
- Roadmaps voor technologische vereisten in APAC en IMEA opstellen en businesscases voor transformatieve initiatieven stimuleren
- Als belangrijke leverancier optreden bij grote klantonboardingprojecten om de tijd tot omzet te verkorten en een sterke klantervaring te behouden
- Functies identificeren die geschikt zijn voor wereldwijde shared services en regionaal talent ontwikkelen om meerdere landen te ondersteunen
- Contracten voor marktspecifieke leveranciers beheren en het leveranciersprestatiemanagement leiden
- Het AMS-risicobeheer leiden voor fysieke aanvallen, frauduleuze activiteiten, jackpotting, skimming, processor-spoofing en andere bedreigingen
- Coördineren met landenteams en wereldwijde partners om aanhoudende bedreigingen aan te pakken
- Maandelijkse rapporten opstellen over de voortgang van de afdeling, KPI’s en verbeterplannen
- Strategische projecten ondersteunen wanneer dat nodig is
Vereisten
- Bachelordiploma vereist; masterdiploma gewenst
- Minimaal vijf jaar operationele ervaring in ATM-diensten of een vergelijkbare sector
- Bereidheid om ten minste 30% van de tijd binnen APAC en IMEA te reizen
- Lean-certificering behalen
- Strategisch zakelijk inzicht, inclusief kennis van operationeel beleid, werkwijzen, trends, technologie en marktinformatie
- Vermogen om toekomstige gevolgen en trends te voorzien en bijbehorende strategieën en plannen te ontwikkelen
- Bewezen staat van dienst in het overtreffen van doelstellingen en het behalen van resultaten
- Expertise in procesmanagement en workflowoptimalisatie
- Vermogen om relaties op te bouwen, met diplomatie en tact
- Onderhandelingsvaardigheid met interne en externe stakeholders
- Klantgerichte aanpak
- Vermogen om direct reports en projectteams te motiveren
- Actiegerichte werkstijl
- Vaardigheden op het gebied van conflictmanagement en geschillenbeslechting
- Vermogen om beslissingen te nemen op basis van analyse, ervaring en beoordelingsvermogen
- Integriteit, betrouwbaarheid en discretie bij het bewaren van vertrouwelijkheid
Voordelen
- Reizen binnen APAC en IMEA gedurende ten minste 30% van de tijd