Brink’s Inc poskytuje po celém světě služby zabezpečené logistiky a ochrany cenného zboží, podniků a finanční infrastruktury. Její činnost zahrnuje přepravu a skladování cenností, zpracování měny a mincí, inteligentní trezory, služby pro bankomaty a související bezpečnostní řešení. Společnost byla založena v roce 1859 a propojuje globální síť provozoven a vozidel s provozními informacemi, aby podporovala zákazníky v průběhu celého logistického cyklu. Brink’s působí v oblasti logistiky a souvisejících poradenských a pojišťovacích služeb; její více než 59 900 zaměstnanců obsluhuje zákazníky ve více než 100 zemích.
Ředitel provozu, řízené služby bankomatů — Indie (práce na dálku)
Společnost Brink’s Inc hledá ředitele provozu, který povede zavádění řízených služeb bankomatů v regionech APAC a IMEA. Role se zaměřuje na zlepšování procesů, automatizaci, řízení rizik, výkonnost dodavatelů a zavádění zákazníků na regionálních trzích.
Popis
- Rozvíjet komplexní znalosti zákazníků, obchodních procesů a technologií v celém hodnotovém řetězci bankomatových služeb
- Vést nebo podporovat iniciativy zaměřené na zlepšování procesů včetně mapování hodnotového toku a analýzy A3
- Spolupracovat s vedoucími pracovníky trhů a zemí na sladění cílů a určení prioritních projektů vyžadujících podporu
- Spolupracovat s týmy Global Operations, Solution Delivery a Product a poskytovat zemím APAC a IMEA odborné znalosti a zdroje potřebné k úspěšné realizaci
- Přispívat ke standardizovaným globálním provozním metrikám a hodnotit výkonnost zemí vůči benchmarkům
- Vést iniciativy kontinuálního zlepšování, které zvyšují kvalitu a efektivitu Brink’s AMS a současně přinášejí dohodnuté roční úspory nákladů
- Spolupracovat s vedoucími pracovníky Global Operations na zavádění účinných provozních modelů a zlepšování analýzy chronických poruch, metrik kvality techniků, optimalizace náhradních dílů, opravy na první návštěvu, MTBF a doby reakce
- Rozvíjet plán automatizace s cílem snížit náklady na jeden bankomat a podpořit škálovatelnost podnikání
- Vytvářet plány technologických požadavků pro APAC a IMEA a prosazovat business case pro transformační iniciativy
- Působit jako klíčový odborný partner při významných projektech zavádění zákazníků s cílem urychlit dosažení výnosů a zachovat vysokou úroveň zákaznické zkušenosti
- Identifikovat role vhodné pro globální sdílené služby a rozvíjet regionální talenty podporující více zemí
- Spravovat smlouvy s dodavateli pro konkrétní trhy a řídit jejich výkonnost
- Vést řízení rizik AMS souvisejících s fyzickými útoky, podvodnou činností, jackpottingem, skimmingem, spoofingem procesorů a dalšími hrozbami
- Koordinovat spolupráci s týmy jednotlivých zemí a globálními partnery při řešení aktuálních hrozeb
- Připravovat měsíční zprávy o pokroku oddělení, KPI a plánech zlepšování
- Podporovat strategické projekty podle potřeby
Požadavky
- Požadován bakalářský titul; magisterský titul je výhodou
- Nejméně pět let provozních zkušeností v oblasti bankomatových služeb nebo podobném odvětví
- Ochota cestovat v rámci regionů APAC a IMEA alespoň 30 % pracovní doby
- Získat certifikaci lean
- Strategický obchodní přehled včetně znalosti provozních zásad, postupů, trendů, technologií a tržních informací
- Schopnost předvídat budoucí důsledky a trendy a vytvářet odpovídající strategie a plány
- Prokazatelné výsledky při překonávání cílů a dosahování výsledků
- Odbornost v řízení procesů a optimalizaci pracovních postupů
- Schopnost budovat vztahy, diplomacie a taktnost
- Schopnost vyjednávat s interními i externími zainteresovanými stranami
- Zákaznicky orientovaný přístup
- Schopnost motivovat přímé podřízené a projektové týmy
- Akčně orientovaný styl práce
- Dovednosti v řízení konfliktů a řešení sporů
- Schopnost rozhodovat na základě analýzy, zkušeností a úsudku
- Integrita, důvěryhodnost a diskrétnost při zachování důvěrnosti
Benefity
- Cestování v rámci regionů APAC a IMEA alespoň 30 % pracovní doby